微商社群营销怎么管理社群用户？

发布时间：2019-07-29 09:32:46 关注：407

　　 微商社群营销，怎么管理社群用户？相信大家还缺乏一定的经验。接下来和大家聊聊：怎么管理社群用户？

　　 一：用户为什么要加入你的社群？

　　 回答这个问题，很多人可能会有这样的回答：

　　 （1）成为我的店主、代理就可以加入我的社群。

　　 （2）直接被我拉进群。

　　 （3）因为工作需要，比如办公室的社群等。

　　 （4）因为我的社群有她想要的内容，可能是要花钱才能加入的，也可能是免费就加入的。

　　 （5）还有其他的，我就不一一写了。

　　

　　 总之，社群没有用户，市场培育和消费引导，社群运营与管理也无从谈起。然而，用户为什么要加入你的社群？我总结为四个关键点：

　　 （1）兴趣爱好

　　 （2）身份情感认同

　　 （3）物质价值

　　 （4）痛点需求解决

　　 二：关键点1：兴趣爱好

　　 我们都知道，有很多以兴趣爱好为主题的社群，比如常见的：美妆群、吃货群、美衣群、明星粉丝群、旅游群等等～这些都是以兴趣爱好为边界的社群，那么建立在团队管理的社群上，如何以兴趣爱好为边界，更好的做社群管理呢？

　　 我们逆袭社群有一个群叫做：男性健康知识分享群。我做的初心家族项目，是男性微商市场比较火的一个团队，我们搭建了一个男性健康知识分享群。

　　 这个群里基本都是买过初心家族的爆款男性产品，同时我们有专业的男性健康达人来解决大家的问题和分享男性健康知识。

　　 在这个群里基本都是非常高活跃度的用户，同时也是对产品和团队非常信任的用户，每次一上爆款，这个群就会带动我们整个大社群的销量，素材和反馈的品质都非常高。

　　 在互联网时代，我们终于可以无限放大我们的社交网络，重新组建比较契合自身的社交圈，也可以称之为“兴趣圈”。团队管理必须有专属定制的兴趣圈，为兴趣爱好相同的用户搭建社群，投其所好，建立信任，同时也能促进团队管理的凝聚力。

　　

　　 三：关键点2：身份情感认同

　　 基于第一点：兴趣爱好的需求，其实在这背后还有身份情感认同的渴望。

　　 什么叫身份情感认同？

　　 说句大白话就是：我在这个群，我就感觉到自己有优越感，感觉到自己的价值感，通知深深的对自我有身份认同。

　　 比如我的团队管理中有几个群：

　　 （1）【将军群】

　　 这里面是我的值班大群主们，他们可以在我的大群里值班。

　　 （2）【智囊团】

　　 团队的比较高智慧的群，这个群里主要讨论的是社群的管理方案和方向，这里面只有9个人，都是社群里比较厉害的精英，我们每周都会碰头一次。

　　 （3）【管家群】

　　 都是我的大团队长们，至少都是千人团队的管理者。

　　 （4）【店主群】

　　 只要开店了，就可以进群，这是门槛比较低的一个群。通过社群的一个布局，你们会发现，在不同的群里，你的身份认同感是不一样的。在智囊团的伙伴的身份优越感一定优于普通店主群。包括整个WE社群搭建了一个百人团队长群，有老胡老大的加持，在这个群里还有一百多位运营管家的赋能。

　　 在这个社群的身份价值感又是不一样的。搭建起的社群，并且分层管理和塑造，就会激发这个群之外的伙伴想要参与进来。怎么样能加入进来呢？那就是努力变，达到这个社群的门槛。

　　 比如WE预备管家群，就会要求你的团队总人数有100人以上，那么为了进这个群，你就会努力。想要快速的吸引更多的用户，并且通过身份情感认同激励团队，那么这个社群就必须让用户感受到我们是一类人，或者是这里是“这一类人（人才的）聚集地”

　　 因此社群管理者就必须瞄准目标客户的身份情感定位，只要目标用户认可，就会不断的改善自己，并与之贴合。

　　

　　 四：关键点3：物质价值

　　 在消费者理性发展到，单单靠情怀、兴趣的满足，不足以吸引大量的用户涌入，社群必须展示出相当的物质价值，才能快速的吸引更多的用户涌入。对于我们做初心家族的服务商来说，一方面我们要反推平台快速的升级迭代产品。

　　 这样的速度在传统行业是不可能会出现的，正因社交零售通过社群让公司直接对接到用户，问题的反馈也能得到及时的处理。所以产品的迭代非常快，问题的解决速度也超越了传统行业，所以用户的粘性和信任度也会非常快速的搭建起来。为用户提供的服务，是对所有销售行业的比较高要求。

　　 五：关键点4：痛点需求的解决

　　 在社群里经常出现一个词“痛点”。了解用户的痛点，帮助解决痛点问题，自然而然对我们的社群管理，用户管理都起到非常大的作用。

　　 举个栗子

　　 这一次7月份初心家族有招募奖励活动。我带着我们团队60位运营管家一起联动开小灶，帮助团队筛选有意愿冲刺活动的店主，同时联合管家的力量，开小灶，解决问题。

　　 这一次小灶的效果非常好，平均每一周新增200店主➕，同时至少有80个以上的店主拿到福利。

　　 这就是通过解决社群痛点，来管理社群，维护社群。只有深入的每日和社群呆在一起，才能知道社群的需求，才能解决社群的痛点。所以说：想要管理社群，首先，你自己就要融入社群，每日深根社群，才能坐拥百万用户。

　　 总结：四个关键点，在管理社群的时候融入进自己的方案和想法，不断的思考升级，社群运营，就能为你赚更多的钱