分享微商销售经验：被客户拒绝后该怎么办？

发布时间：2019-06-20 10:10:30 关注：424

　　 给大家分享一下：微商销售过程中怎么样在被别人拒绝的情况下，继续做销售。我想这是你们很多人碰到的非常大的一个挑战。比方说我暂时没想法，我不买你的产品，我再考虑考虑，我过几天再找你买，是不是很多时候你们都会碰到这样的一些对话呢，一碰到这样对话，你就心酸的对不对？好不容易碰到一个咨询的，偏偏还没有成交，估计这是很多销售都会碰到的一种情况。那我们就来一起学习一下碰到这么情况（遭到客户拒绝），我们到底该怎么办？

　　 拒绝的原因一：客户对产品心存疑虑

　　 什么意思呢？从心理学角度讲，他们感到困惑的时候，更容易拒绝别人的一种介入，如果说客户提出了不行，只有可能是他对你介绍的产品还心存疑惑。

　　 拒绝的原因二：对产品的信心解释不足

　　 什么意思啊呢？很多刚刚做销售的一些新手伙伴，在还没有销售经验的时候，或者说对你自己产品不是特别了解一种情况下面，往往会忽视细节他们那些东西，身为销售，要有敏锐的洞察力，如果你能确定客户有能力消费你的产品，并且他的购买意图是非常明显的，但依然被拒绝，就说明你也没有完成销售过程中说服客户这个环节。

　　 拒绝的原因三：只是不买你的

　　 促成和客户成交的原因不仅仅是认可你的产品，他们更重要的是认可你这个人，那么你们如果经过几翻交谈，您给客户留下的印象非常非常的重要，客户比较终购买的既是商品也是日后与你的一个合作关系，这都是建立在信任的基础上面的，否则哪怕你的产品再好，客户他都不愿意从你的手上购买。其实在做销售的过程当中，比较让人感到失望的就是顾客说，算了，我再考虑考虑对不对？这个时候我们就该明白，顾客比较终拒绝成交的到底是什么呢？

　　 首先第一步：被拒绝不要信以为真

　　 有些客人对不了解的东西，第一个反应就是拒绝，拒他而言只是一种习惯，只是他的一个口头禅，所以虽然说这对你来说很受打击，对不对？通常碰到这样的顾客，我们可以先试着停顿一下，不要急着去争辩，心里自我安慰，不要在意，继续前进，不要太在意这类客户，学会怀抱坚定的信心继续走下去，这一点非常的重要。

　　 第二：数量剩余质量

　　 什么意思呢？其实销售新手总会犯这样的错误，在还没有开始就试图做到完美，然后你的重点就是寻找更多的潜在精准客户。的确，这个是对的，没有错，只会让你习惯接受拒绝，无论他们理解与否，就说其实都不在你的控制之下，因为刚开始得你丫根都不懂什么销售技巧，就是横冲直撞对不对？你没法控制客户到底怎么回答你，但是你可以控制你一天一个星期，能聊多少个潜在顾客。用量变引起质变，当你一次两次三次无数次的失败之后，总有一天你会找到怎么样聊天，对方是不会拒绝你的。怎么样聊天你是能成交的对方的。

　　 第三步，体会拒绝背后的心情故事

　　 刚听到客户的拒绝的时候呢，你有没有想过客户他为什么会拒绝你呢？有没有试着去体会客户当时是一种什么心情，或许他没有休息好，或许他刚被骂啦，或许因为完全可以先放在客户的一种角度，当客户编一个心情故事，将心比心换位思考，这就叫做同理心。通常以这样的一种心态和客户进行交流的时候，客户就会觉得你是一个值得托付的人，会把你当成朋友来看待，当客户对你倾诉的私人故事越多，那你成交也就不远啦。

　　 第四步，拥抱失败

　　 什么意思？就说你要明白失败它其实真的是成功之母，这句话不是废话。你要成功，你必须经历失败，历史上的那些名人，哪一个不是经历万难千难，对不对，就像现在网络能有大咖马云刘强东，都是从不断的摔倒又不断的爬起，才有现在的财富帝国的，你要正视这种失败，然后从失败的原因里面去总结经验，下一次不在同样的路摔倒你就非常非常的厉害啦，拥抱每一个不，它是接近是，比较短暂的一种停留，根据平均法则你积累的失败越高，你的成功率就不断不断的在增加。如果你能静下心来把这些被拒绝的安逸当中一个一个去思考，你就开始在成长了，学会开始积累经验，学会游刃有余的应对可应对客户啦。

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