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微商,如何维护与老客户的关系?

发布时间:2019-01-10 17:52:00 关注:1023

  相信做过微商的人都知道,维护好一个老客户,相比开发一个新客户要难很多。因为老客户维护的好,不仅仅是面前的一单生意,而且产品的回购,客户转介绍等,会带来更大的价值,所以做微商维护好老客户势在必行。

  微商,如何维护与老客户的关系?

  微商,如何维护与老客户的关系?

  1、电话沟通

  电话销售这是传统行业里面比较常用的一个手段,可是到了电商微商后,貌似就用的很少了,其实效果也是显而易见的,我们团队就有一个非常擅长电话销售,在微信聊得差不多的时候,直接要到电话,电话沟通,成交的概率很大。

  当收到产品的时候可以打个电话,告诉客户是如何使用的,加上一些关心,客户会对你有好感的。

  一周后可以电话沟通下使用情况,然后在微信上面再确认下,这样下去你的客户真的就是你的朋友了。

  2、关注客户的朋友圈

  好的心态去做,就当作一个朋友一样,定时抽60分钟去关注你的老客户的朋友圈,去评论下,其实这个动作很简单,不需要花费很多时间的。

  前期你的客户少的话,可以每天用30分钟去关注下,你的客户多,电话,就轮流去关心,每天养成一个习惯去做这个事情。

  现在有不少人都是在想如何去开发新客户,没有把时间规划好,韩路觉得每天要去关注意向顾客和老客户,这样才是合理的安排。

  3、不定期送惊喜

  特别是长期的老客户,或许你觉得这个人的人脉情况非常好,一个月可以送一次礼物,其实礼物不重要,重要的是你在做这个动作。

  人都是感情动物,对这些细小的关怀很敏感,也很在乎,每个人都希望得到被关怀,这是人性!

  当然在寄快递的时候,一定要配合你手写的卡片,这个也是一个细节,这也是比较真实的关怀,礼轻情重。

  4、聚会见面

  线上聊百次,不如线下见一面,网上聊得再多,感情联系是不强的,如果你的本地客户多,我建议你要偶尔组织一场聚会,联络联络和顾客之间的感情,加深彼此之间的感情!

  归纳起来流程就是:文字—语音—电话—见面。

  你每次去参加代理聚会感触都非常深刻,代理的感触都很深刻,彼此更深入的了解,还能找到更多的点子,好处多多的。

  其实我建议你多多去开发本地的客户,而且也见面后可以把本地的客户发展成代理,当你本地的代理多了,可以一起去做很多好玩的事情,比如地推,策划活动等等。

  以上是小编整理的微商如何维护与老客户的关系技巧,希望可以帮助到你。

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