微商怎么提高复购率的最新方法

发布时间：2019-03-23 13:12:38 关注：591

　　在微电商领域，成交并不是结束，只是开始。那些成功的微商都知道卖什么不重要，重要的是如何把自己的粉丝掌握在自己手里，每天都去维护客户。比起开发新客户，老客户的维护更重要，因为老客户有更高的转化率。微电商怎样做能提高复购率和转介绍?维护老客户很重要。

　　维护老客户的成本比开发新客户的成本低，并不意味着开发新客户就不重要了。作为微商，我们必须把开发新客户和维护老客户放在同等重要的地位，要学会把维护老客户的经验运用在开发新客户的过程中，这样可以有效的减少试错成本。那么应该如何提高复购率和转介绍呢？下面给大家介绍比较简单的三种方法：

　　第一种：定期与客户联络

　　经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，如果能聊成朋友当然更好，有事儿没事儿可以聊个天，证明自己没有把对方忘记。用80%的时间来维护20%的重要顾客，才能事半功倍。

　　第二种：售后跟踪服务

　　售后服务是老用户转介绍的重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。比如产品售出后，坚持为客户提供免费相关咨询服务。让我们的服务超出她的预期，只有这样她才会愿意介绍身边的朋友。

　　第三种：让老用户在转介绍中受益

　　可以做一些老客户介绍新客户都共赢的优惠活动，让他们有积极性的参与进来。比如老用户转介绍新用户，给老用户返现，给新用户打折。只有这样才能吸引更多客户进行转介绍。

　　第四种：收集反馈、关心效果

　　口碑为何重要？因为口碑就是别人在主动说你的产品好，这比王婆卖瓜式的销售有用得多。这个时候收集客户的反馈固然重要，但是以一个朋友的立场去关心他使用产品后的效果更加关键。

　　做到以上几项，保证大家不会再为微商售后服务不好，客户复购率降低而烦恼了。同样是成交，老客户复购的成本要远远低于转化新客户的成本，因为老客户相对于新客户而言，在建立信任这个环节只需要简单的维护即可，我们和老客户之间已经有了信任的基础，再次成交将变得非常容易。

　　微电商也是一门生意，想要做好生意，就不能做一锤子买卖。想要老顾客复购和转介绍，除了产品质量过硬之外，一定要做好服务，要站在利他的角度。让老用户在转介绍的同时得到好处。