微信客户如何分类管理？

发布时间：2019-06-25 10:31:27 关注：893

　　客户管理这个词也是老生常谈了。

　　微商更是如此！

　　作为社交电商的一种形态。微商打造朋友圈形象和发圈只是比较基本的工作。如何进行客户管理，也是非常重要的。

　　我们都知道一个法则。那就是二八法则。也就是说，你百分之八十的业绩是有百分之二十的客户创造的。那么谁是你这百分之二十的客户，需要自己花时间去遴选。

　　有很多真实的案例说明客户管理的重要性！比如，有一个人仅仅一个30人的社群，就能创造月入上万的成绩。就是源自高精准度的客户筛选。因为我们每个人的精力都很有限。每一个人聊10分钟，24小时不睡觉不吃饭，我们也只能比较多聊144个人。而有时候我们的接待量远远不止这么多。在平台上还好说，我们可以通过大数据来分析这个人的各种情况。然而在朋友圈，我们往往对另外一个手机端的人进行盲人摸象似的猜测。可能可以用到的，就是历史交易情况。

　　然而，微商毕竟是微商，它有它的规律。我觉得有几点可以参考。

　　首先，微商合作的是人，人靠谱不靠谱，往往又通过做事来体验出来。创业是一个渐进的过程，太过于急功近利的不能交，创业是一个春耕秋收的过程，不太愿意付出不能交。朝三暮四，不能学会专注的，也很少可以成功的。所以，从内心要有渴望成功的欲望和无论遇到什么情形都有不间断的激情。这样的人，可以倾注时间和精力来好好的合作。

　　所以，有人说做微商要引流，这个没有错。但是，引流是一个过程，而客户管理和客户沉淀是我们要得结果。把引流过来的人进行筛选，分组管理，从而来好好安排自己的时间。这个很重要。

　　我现在做的也是这两个工作，第一是引流，第二是筛选。所以，本质上，我们还是学会聚焦，学会做减法。

　　当你一个人服务1000个人的时候，肯定跟吃力。那就服务其中的200个人，把着200个人服务好，形成一个复制，传播，裂变的能力。服务的越少，我们能把服务做的更好。这才是微商的本质，也是微商不微的一个精华所在。

　　所以，在我们扁平化渠道和扁平化管理当中，我觉得这个还是可以实现的。

　　那么，平时大家也在做客户管理，可能只是没有意识到。比如你自己的微信群。群就是一个很好的客户管理方式，里面有太多的玩法和技巧，也是比较能提升客户管理的能力的一种方式。

　　有人说，我不会建群，创业不就是这样吗？不是你有什么做什么，而是缺什么补什么！这样才能改变和提升自己，有人说的好，有时候，改变很痛苦，不改变更痛苦，要学会跳出自己的舒适区！

　　所以，我希望我的合作伙伴没有建立社群的尽快把社群建立起来。

　　那么，既然是客户管理了，建群就要有定位，有门槛，有选择，有福利，有要求！有仪式，有收获！我的社群不是你想进就可以进，不是进了之后，想做什么就做什么。这样每个人才能珍惜社群环境。

　　当然，有些人有顾虑。比如说，进来的人动机不纯，我也见过，三番五次要求我拉他进群，进群后的目的是做广告和拉人的。所以，认同是基础，没有认同的，不要进群，宁缺毋滥。

　　社群管理是一个综合体。也需要不断的把不符合群要求群定位的请出去，然后引入一些新鲜的血液。这样才能保证群的活力！

　　如何帮伙伴建立自己的社群，也是我们平时微供工作的重点之一。目前店铺拍档还在招募中，有社群运营能力的，我们会倾注更多的资源，帮助合作伙伴提高社群运营能力。在社群经济中拥有一席之地。