微商如何和客户聊天掌握主动权？

发布时间：2019-06-25 10:53:38 关注：430

　　比较近很多小伙伴都跟我反映个问题，小编到底在聊天的过程当中，怎么样才能掌握主动权呢？为什么我聊着聊着就跟别人跑了呢？我相信这是你们很多人都存在的一个问题，对不对？那有什么办法解决这个问题吗？有一个非常好的办法就是问问题，通过问问题，让我们成交的能力越来越强，来掌握聊天当中的一个主动权这个身份。

　　先给家说一说问问题能有什么样的些好处呢？

　　第一点，能主导对方的思维。大家有没有发现我们能天生有一种回答问题的习惯，别人问你问题，你就会很自然而然的顺口的就回答过去了，但是你会发现回答着回答着你的思维跟着对方聊跑了，对不对？那么反过来，你是不是可以通过问问题，然后呢，让对方的思维被你牵着走，其实掌握主动权，有一个很关键的一点就是问问题，让对方去回答你的问题，而不是自己去回答对方的问题，这里有一个下一步的关键就是很多小伙伴被顾客的问题牵着走，比较后的结果就是对方问完几个问题之后，我考虑考虑再说，我过几天再来找你买，总之。就是没有在你这里来买了，对不对。

　　第二个好处，可以问出客人的真实需求，提高我们的一种成交率，其实客人真正的需求，不是靠我们判断出来的，是怎么来的呢？她真正的问题都是在对方的大脑里面对不对？那我们怎么才能找到这个需求呢？就需要我们不断的去问问题，引导客人说出来，或者说让她意识到她问题的一个存在，那么问出对方核心问题，也就意味着找到了她真正的需求对不对，那么我们才能真正做的一件事情就是对应她的需求去卖给她，我们想要给她提供的一种解决方案啊，什么解决方案，就是你的产品对不对？

　　第三点，她的一个好处，能让我们的气场越来越强，越来越自信，很多人会说，这跟气场跟自信有关系吗？大家发现了没有，在聊天沟通的过程当中，或者说跟顾客交谈中学会发问的技巧，你就会一直都是处于引导对方一个角色上面。

　　大家一起来回忆一下我们去商场购物的场景好不好？跟着我一起。比方说你要买一个数码产品，那么我们走到一个数码产品的柜台前，销售人员就会笑脸相迎，然后问这个时候是怎么样进行一个过程的呢，你会问他这个多少钱呀？这个用哪些功能呀，这个有没有跟其他款不一样的，不同的地方呢？它的优势在哪里呢？等等等等。这个时候有没有感觉你的气场是比销售员要高很多的呢。

　　其实当你在成交客人的过程当中，只要你学会不断用问问题的方式成交的顾客，你也会越来越自信，因为你会觉得你的气场是高于对方的，而且成交客人会变得越来越简单，他问问题的方法是我一直在使用，也一直在教我的学员在用的，其实这些已经深深的印烙到我们的脑海里边去啦，那么在这个过程当中，聊天中他就能随时的灵活运用，随时的调用出来。