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微商成交话术与沟通技巧

栏目:微商技巧时间:2019-07-08 09:29:56
摘要:微商销售就像一个开关一样,你会发现有时候怎么说,都不知道对方的开关在哪儿,你需要找它。

   微商销售就像一个开关一样,你会发现有时候怎么说,都不知道对方的开关在哪儿,你需要找它。

   一:微商沟通技巧之第一大病:是说的太多,问的太少

   和很多销售打交道的过程中我们不难发现,很多销售太急于把自己的产品推销出去,就会噼里啪啦的讲很多,忽略了对方真正想要的是什么?

   尤其是创业初期,激情满满,活力四射的时候,就特别想要把自己知道的东西一次说完,别人还没有问,就自己讲个不停。

   这最大的风险就是,你说的越多,漏洞就越多,对方就会有更多的担心,那么对方就会越容易放弃这个事情。

  

   二:微商沟通技巧之正确沟通顺序:问、讲、答

   1、问

   举个例子,比当对方来问你初心家族代理的事宜,不要着急给对方介绍初心家族,要先问。比如:

   问:你是想自用省钱,还是分享赚钱?

   这个问题,你就可以知道对方是被初心家族哪点吸引了,那么你接下来的回答只需要贴合这个点,就可以了。

   2、讲

   在问对方的问题以后,对方的回答八九不离十的就是就是自己关心的问题。

   如果对方想的是自用省钱,那么你就把你平时积累下来的,关于省钱的比价图,性价比对比图等等发给对方。

   如果对方又想省钱,又想赚钱。那么就是创业型的店主。

   建议创业型的店主可以进行分类,如果只是想兼职赚点零花钱,那么你可以简单的给她讲讲怎么零售,零售的朋友圈怎么发。

   如果对方做过微商、保险、直销等类似我们行业的项目,那么就可以给她对比一下社交零售的趋势和模式,通过搭建团队的形式去沟通。

   3、答

   初心家族发明的顺口溜:你一言,我一语。

   沟通一定是对话的形式(也就是你一言我一语),而不是你听我说。

   在答的时候,首先做到不要着急,很多销售在回答问题的时候心态是这样的:感觉回复对方晚了,对方马上就要跑掉了。结果在回答的时候很多内容都是又问题的,后面就很难补救了。

   在这里要告诉大家一个真相:哪怕你回复的时候晚了几个小时,对方看到了还是会和你搭话,就好比闺蜜之间的聊天,当你回复晚了或者你的闺蜜回复晚了,你还是会愿意和对方搭话。

   当我们清晰了这个真相以后,无需再害怕回复对方不及时,回复得精准,比会回复快更重要。

   同样的,如果你有不懂回复的问题,你可以借力你的老大、社群的小伙伴,请求他们帮助你。三个臭皮匠胜过一个诸葛亮,多问问其他人,想好了在回答。

  

   三:微商沟通技巧之学会“阅读理解”

   经常会犯的一个大毛病:根本不仔细看对方说的话,顾客明明问的是A问题,我们却回答的是B答案。导致没有准确的解决问题。

   意向问的问题,一定有背后的原因,我们也要不断的学会揣摩对方的意图,在准确的出击。

   要把意向说的话当作阅读理解题一样的去做,时间长了,你就能一眼一语说到重点,达到这个境界的前提就是:你需要去了练习,反复的练习。

   沟通技巧不是一日之功,但是反复练习,你一定会功力大增。

   四:关于心态误区的总结

   1、心态非常重要

   人总是受到情绪的影响,情绪也会受到形态的影响,比如你心态不好,那么别人一拒绝你,一打击你,你就会伤心,难过,有很多的情绪。

   一旦你的情绪不好了,就会影响你做事情的效果和状态。所以一个人的成功,行业心态有着息息相关的关联。

   人的心态由思维决定的。思维,就像导航一样,它决定你做事的方式、你的进度,还决定你是否能沟通达成。思维不分贫富贵贱,之有认知深浅。

   2、心态误区之没有人脉

   你们团队里有没有这种人,说我没人脉我干不了?

   在我们的生活周围,总是不缺乏“哭穷”和“比惨”的人,她们每次都会为了“谁更穷”或者“谁更惨”争的面红耳赤,好像如果她不是世界上最惨的人,都不好意思继续活下去一样。

   更是有许多人,总是把“自己不愿意改变”归功于“自己太弱了,不适合改变”,所以说阻碍你成功的,不是“没钱”和“没人脉”,而是你的弱者思维!

   并不是你有人脉了你才能把事情做好,而是你有事情做了,你有和别人发生链接的工具了,你才能有人脉。没有媒介的话,你拿成分承接你的人脉?

   比如我们做达令家。我们今天分分享面膜,拖鞋,鸡蛋,有人看中了我们分享的产品,她们就来购买了,注册了我的VIP购买了我的产品,那不就是我们多了一个人脉吗?

   今天卖个拖鞋,明天卖个纸巾,后天卖个洗衣液,一天卖个十几单几十单,你的人脉就会越来越多,越来越多。

   3、心态误区之放低姿态

   我们去谈店主,很多人会觉得:让对方买个精选商品,是在求别人,或者是欠了别人人情,这都是把自己姿态放的太低导致的思维缺陷。

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