淘宝卖家如何删除差评

关注：58 发布时间：2021-11-01 20:02:01

1、第一种，基本上是出现在新手买家身上。他们缺乏网上购物的经验，认为所见即所得。当从卖家那里获得宝贝，发现收到的产品于图片上有一定的差异，这时候他(她)觉得上当受骗了。他们心生不满，就给了个差评，另外，他们不了解一个差评或者中评对商家好评率的影响。查看

店铺运营不容易，且开且珍惜。开店应秉承为顾客提供比较优质的服务和产品，这样，店铺才能开得越来越顺。

淘宝差评

2、第二种：不负责任型，实际上他(她)要给的是好评，评语是好的，但是评价是中差评，由于他们这点责任心不够，这让他们倍感寒心，知识因为你的一点误操作，就为卖家的店铺信誉做贡献了。

3、第三种，跟第一种类似，焦虑型买家，如果在购物的过程中，出现快递延迟，即使买家清楚主要责任并不在买家，而在快递，但他们就是要将气撒在买家身上。这样说了。买家也挺冤的呢。

对于以上这几种情况，还算是轻度症状了，卖家只要表现出足够诚意，基本上可以联系买家进行删除。所以说，遇到这种情况，不要急，要让买家感受到他浓浓的歉意。看在这份上，买家朋友们你就原谅他们吧，毕竟，出来混，都不容易呢!

这要求我们在日常的店铺运营中，要市场留意中差评的情况。以便我们在比较短的时间内做出应对。减少中差评对其他顾客的影响。

1、一发现有中差评，立刻在一两分钟联系上买家，能旺旺在线解决，可以免去很多的长途电话费了。

2、如果说买家是通过网页端登录，那么这时候为防客户在上班，可以通过短信的形式联系客户，看能不能尽快的解决。如果过程比较复杂难搞，卖家你还是拿起你的电话吧，毕竟，差评意味着什么自己比较有发言权。

3、如果说，卖家的手机装了一些安全软件，对于一些陌生来电进行了设置，以至让卖家联系不上客户，那么，这时候，可以通过支付宝号的查询，网站留言等方式尝试联系。

在解决差评的过程中，即使，中差评的形成并非我们主观因素，但是，为了让顾客能看到我们的诚意，我们应该虚心地听取卖家的建议，看能不能寻求一种可以平衡到双方利益的解决方案。一般而言，买家都会被你的诚意所打动。

但是，有些情况真的不受我们控制，有些卖家真的是无理取闹，这样，中差评就会给店铺带来不可磨灭的劣迹。有没有什么其它的方法可以抹掉中差评，而不需要借助于顾客的力量?事实上，这种消除中差评的方法是存在，在这里，小编推荐淘捷网的“技术删除中差评服务”，这种区别于联系顾客删除的方法，将中差评删除的主动性牢牢控制在自己手上。如果各位有消除中差评的需求，可以联系淘捷网的在线客服查看

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附：淘宝差评处理绝招

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