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淘宝信用体系升级

关注:28 发布时间:2021-10-22 12:12:02

目前,该体系正式登陆卖家中心,试运营首先从“生活电器”类目开始,后新增了“厨房电器”、“个人护理”类目,覆盖卖家总量约22万,卖家中心后台会显示掌柜信用得分。

淘宝信用体系

淘宝方面表示,预计到2017年4月底,掌柜信用将覆盖至所有卖家,未来,淘宝有望淡化“星钻冠”这个概念,转为用分数安排搜索权重分配。

相比卖家熟悉的“星钻冠”来说,掌柜信用是是对海量数据的综合处理和评估,包含了商家的各项数据,而不是局限于消费者评价,两者的计算维度和方式完全不一样。

其中,“分数”是掌柜信用的体现形式,总分为1000分。根据分数的高低分为欠佳、一般、良好、、比较佳5个等级,分数和信用等级直接反应卖家在淘宝网平台的信用表现。短时间内,前台页面不会透出卖家分数。

图:信用等级

如果说“星钻冠”靠的是买家的评价,很多卖家好奇,掌柜信用是怎么来的?

据小编了解,掌柜信用包括了商家资质、商家经营能力、消费者评价、商家经营稳定性、商家合规经营情况五个维度,具体涵盖如假货处罚、虚假交易、好评率、店铺经营时间、交易量、纠纷率等多项指标。

当卖家登录卖家中心后,就可以在“我的信用评分”中查到一张雷*图,如果坐标距离外圈越近,就代表表现越好。这个动态评分,每天会根据商家的情况进行更新。同时,为了发挥分数的实际作用,平台还会有相应的“信用分建议”,引导卖家关注有问题的指标,做好经营改善。

雷*图反应店铺在5个维度的表现情况

据了解,淘宝此次全面升级现有的信用体系,历时半年以上的调研,邀请了国内外的学者、卖家共建,整个体系主要从现有的网购环境和评价体系考量的。

淘宝信用体系

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