淘抢购围观抢常见问题解答

关注：9 发布时间：2021-11-10 07:48:02

1、设置了围观抢红包后，我还可以同时设置其他红包吗?优惠劵是否可以额外设置呢?

可以设置，且优惠劵可以额外设置，与红包无冲突。 10点开团的商品，则在11月19日19点预热开始时，用户可以进入预热详情页查看围观信息;并可在20日8:00-9:59期间参与该商品的围观抢。

淘抢购围观抢

2、我在设置围观抢红包，进入到支付宝授*阶段，但是页面提示授*失败，这个是怎么回事?我可以怎么处理呢?

请您先核实是否存在如下几种情况：a：支付宝账户余额不足;b支付宝账户状态异常;

若您为支付宝账户余额不足，请您先充值，然后进行围观抢红包设置哦~若您由于支付宝账户状态异常导致，请您先联系支付宝热线：95188进行咨询处理后，再前往淘抢购工作台设置围观抢红包

3、我想要取消我设置的围观抢红包，怎么操作?

您进入已经设置了围观抢红包商品的营销推广页面，进入详情页面，“取消”。注意：该商品预热开始后(开团前一天19:00)则无法取消。

如您不小心取消了，只要在预热开始前，仍可以重新进行设置。

4、围观抢红包在什么阶段可以进行设置?

商品在已排期后，一直到该商品预热开始前(开团前一天19:00)，均可以设置围观抢红包;

5、围观抢红包的有效期是多久和使用范围?

红包在领用对应店铺内参加淘抢购商品使用，有效期仅为淘抢购商品活动时间。具体详见“红包使用规则”说明。

6、消费者如果通过围观抢红包来购买商品，会计入商品30天比较低价规则吗?

不会。围观抢红包不影响订单价格，也不会影响商品30天比较低价。

7、我店铺设置的围观抢红包，如果未被领用完或者用户没有使用，是否会退回支付宝账号?

会的。如果红包未被领用完或者用户没有在规定时间内使用，剩余的红包金额会退还至您的支付宝账号中。

8、我取消红包之后，已经止付的红包预算多久解除止付状态?

一般是在取消红包后，1个工作日内解除止付

9、我设置好围观抢后，消费者什么时候可以看到和参与?

1)完成围观抢设置后，在预热开始阶段，在淘抢购预热详情页即会展现围观抢入口;

2)在开团前的一个场次，用户可以进行围观，并在淘抢购预热列表页中找到商品，直接进入到围观详情页参与;

3)目前消费者围观的时间仅为一个场次时间。

如，11月20日 10点开团的商品，则在11月19日19点预热开始时，用户可以进入预热详情页查看围观信息;并可在20日8:00-9:59期间参与该商品的围观抢。

10、围观抢红包金额要求?

每个商家设置的围观抢红包总金额不低于2000元人民币，且商品报名活动价超过2000元，设置红包总金额不低于其商品报名活动价的2倍。

淘抢购围观抢有关的问题小编就解答到这里了，如果你还有什么疑问可以访问问答进行提问，将有专业人士免费为你解答。推荐阅读淘抢购围观抢是什么?、卖家怎么报名淘抢购围观抢?淘抢购围观抢怎么设置?

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