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双十一无法退货怎么办

关注：6 发布时间：2021-11-10 09:24:01

双十一的盛宴结束，冲动过后，烂摊子总是要收拾的。双十一退货原因比如到手不喜欢的、有质量问题的、没用的东西，都是统统要退货去的。可是退货却没有买东西那么简单，其中的艰难险阻想必很多人都经历过。这篇双十一退货攻略，帮你们解决问题！

首先，我们要知道退货的法律依据。消费者权益保护法第二十五条规定——经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由(部分商品除外)。

双十一退货

当然，括号中也说“部分商品除外”。这些部分商品是指什么呢?其中包括

1.买家定做的，鲜活易腐的;

2.在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

3.交付的报纸、期刊;

4.其他购买前已经确认不宜退货的商品。

但是7天退货时间该怎么算呢?这个需要大家特别注意，每个网站都规定了不同的起算时间。多数网站是以签收时间算起七天为止，比如淘宝、京东、1号店、唯品会。而天猫则是签收后的第二天0时起开始，满168小时。另外，还有一些电商为了促销，把无条件退换货时间延长，比如聚美优品就承诺，无条件退货时间为30天。

一、注意验货!

当然，为了之后退货方便，在收货时就要做好几点工作，不要只顾着拍照晒朋友圈!首先，一定要当场验货!如果物流期间发生损坏，要当场拒收!这也为自己省去了麻烦。但很多时候是收货一段时间后才能发现问题，这时候就一定要留好证据，尽量拍照留凭证。同时在确定商品没问题之前，要尽量不拆掉标签，保存好外包装与附件赠品。

二、退货邮费谁出？

退货时的邮费谁出当然是个大问题，如果你买了退货险，这个自然不用操心了，但没有退货险，想让卖家付邮费，你就得想好理由啦!

如果你退货的原因是不喜欢或者不合适，那么这个责任就在于你，虽然法律保护你退货的权利，但邮费还是要你出的。但如果因为商品质量问题退货，这个责任在于卖家，所以邮费也要卖家承担，但是你必须拿出证据!可以提供照片，如果比较贵重的还可以提交质检报告。

三、打折商品也可以退

退货之后，很多人会很忐忑，拿不到钱怎么办?其实，各大电商网站的退货流程都已经很完善了，如果按照正常流程，是不会出问题的。

一般来说，退货过程大概分四步：1.第一时间联系客服;2.在网站上“申请退货”，按系统流程填写内容;3.依据商家要求填写退货单;4.按指定地址快递发货。比较后你只需等着钱回到你的账户就好。而且消费者保护法第25条也规定了——经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

在双十一期间，有一些商家出了一些特别规定，说“打折商品无论有没有问题都不能退!”这个完全是霸王条款，遇到这种情况可以直接向平台申诉。

消费者权益保护法第24条大家可以背下来防身——经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

冲动是魔鬼，看看自己买了多少没用的东西?世上虽然没有后悔，但退货却能弥补你的损失。男人们看了是不是也“心动”了:要不要偷偷把“败家娘们儿”的双十一快递退掉?如果不怕被老婆罚跪在家门口，我想你可以试试……更多精彩内容在，推荐阅读双十一退货红包怎么办?还能用吗?

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