当前位置:首页 > 开店经验 > 淘宝开店

亚马逊严打虚假评论

关注:76 发布时间:2021-11-12 07:12:02

刷信用不是中国商家的专利,欧美商家也刷得兴起,这已经引起了以亚马逊为代表的海外电商平台的关注。

亚马逊严打虚假评论

美国科技媒体techcrunch报道称,根据新近对超过3.2万件产品和约6500万条评论的分析,亚马逊正在兑现承诺,删除网站上的“激励性”评价(“incentivized”reviews)。

激励性评论指的是卖家为买家提供免费或打折产品,以换取后者在电商网站上的正面评价。数据显示,总体为正面的评价可以使产品平均赢得4.74颗星的评价,而非激励性评价产品的平均得分为4.36颗星。

目前,亚马逊已经在迅速删除激励性评价,甚至连历史评价也开始被重新审核。

除了激励性评价,亚马逊还面临有偿刷单和虚假评论的冲击。

美国亚马逊方面向澎湃新闻表示:“尽管亚马逊上绝大部分的评论是真实的,但我们同时也在积极采取行动来保护客户不受滥用评论体系的不诚信行为影响。”

“我们将继续针对滥用评论现象持续存在的根源和提供有偿提供虚假评论的个人、组织生态系统采取法律手段,这一根源就是为虚假评论创造需求的卖家和制造商。”亚马逊强调,“我们确认内容为假评论后,会将其尽快删除。”

亚马逊严打虚假评论,将1000多名用户告上法庭

据美国财富杂志报道,今年10月,亚马逊起诉了两个美国卖家和一个欧盟的卖家,因为亚马逊发现,这些卖家的产品中50%评论都为虚假评论。

目前,被起诉商家arobo trade inc/aumax direct和cyande group在美国亚马逊上都已无法查找到。

不光是打击购买和使用虚假评论的卖家。

2015年10月,亚马逊还曾把在网络平台fiverr上1000多名有偿写虚假评论的用户告上法庭,这些人提供虚假的评论发帖服务,在“5块钱网站”(fiverr.com)上以5美元的价格出售为某个卖家的产品留下象征比较好水平的“五颗星”评论服务。

但亚马逊并没有起诉作为平台的网站。fiverr作为连接小型服务提供者和用户的中介平台(与国内赶集网、58同城等类似),并不直接从事刷单和刷评论行为,且明令禁止用户在平台上出售此类服务。

在此前的2015年4月,亚马逊对网站buyamazonreviews.com提起诉讼,因为这家网站为商家有偿提供四星和五星的评价。

据澎湃新闻记者了解,部分中国团队也为美国亚马逊等海外电商平台提供刷单服务,有些做得比较大的团队直接通过自己的网站接单,网站甚至有中英双语。

其中,有一部分这类服务的提供商就驻扎在淘宝平台上。这类行为近年来已经引起淘宝的注意。目前,在淘宝用关键词组合搜索“亚马逊+刷单”或“亚马逊+好评”,都会遭到自动屏蔽。

某专注于为ebay、美国亚马逊和aliexpress等电商平台“刷单”的中国网站。

亚马逊刷评论:从每条5-12元到每条18-30元

在美国亚马逊的评论体系中,评论主要分为对商品的评论(review)和针对卖家服务的反馈意见(feedback)两种。前者必须是在用户购买并收到商品后针对商品本身质量的打分、文字评价和图片等;后者则是更宽泛的针对卖家在销售过程中的服务态度、反应速度、退款或退货的反应等,给出的评分和评论内容。

不需要真实购买商品就可以在商品页面上留的评论(review),在刷单界被叫做“直评”,留这种评论门槛较低,只需要在亚马逊网站购买过实体产品(即数字除外)就可留直评。刷这种评论成本较低,因此价格也较便宜,每单一般在5-12元不等。

但由于直评过多或过于集中会被亚马逊检测出刷单,所以卖家通常会建议先多刷“留评”。

所谓“留评”,指的是从买家下单到卖家发货配送、再到买家收货,完成整个购买过程后,在亚马逊商品页面上留下的评论。留这种评论由于需要模拟购物的全过程,成本相对较高,因此价格也较“直评”更高一些。

目前刷单业内对于这一类型的评论收费标准普遍为“产品售价(美元)*产品兑人民币汇率+刷单费(约18-30元不等)+评论(约5元)”。也就是说,假如卖家要为一件售价30美元的商品刷评论,当时汇率为6.8,刷单费为25元,那每刷一个“留评”商家要出的钱就是30*6.8+25+5,总共为234元人民币。

这一价格比淘宝上的刷单、刷评论价格要高得多。用刷单者的话讲,这是因为亚马逊上“赚的都是美金”。

也有店家是将仅刷销量,含评论(review)和反馈意见(feedback)的刷销量,含评论(review)和反馈意见(feedback)的刷销量+晒图作为三种不同层次的业务来操作,价格层层拔高,但服务费一般也更高,通常在18至30元之间不等。

不同关键词组合在淘宝获得不同的“刷单”搜索结果。

机器学习技术让更有价值的评论获得更多权重

无论是刷单,还是提供虚假评论,本身都有法律风险。

中伦律师事务所合伙人邱文雄向澎湃新闻表示,遇到刷单和虚假评论的情况,美国亚马逊可以采取的措施包括:首先可以直接处理亚马逊平台上店铺的虚假刷单行为,因为根据网站和店家之间的协议,亚马逊拥有管理和处理虚假刷单的权限;亚马逊还能到中国工商或公安等执法部门,举报提供刷单服务的商家或网站从事违法或欺诈行为,要求中国相关政*部门处罚、查封提供刷单服务的商家或网站;美国亚马逊也可以基于侵权的理论,到中国法院起诉淘宝上提供“刷单”服务的商家及一些“刷单”网站。这类可能成立的侵权案要来中国法院提起诉讼,是因为中国法院不执行美国法院的普通侵权案判决。

尽管亚马逊近年来对于刷单行为努力严格查处,但仍然屡禁不止。为此,亚马逊就换了一个思路,通过技术手段的更新换代,让其用户评价系统更为合理,降低刷单所产生的影响。

美国科技网站cnet报道,亚马逊2015年时就计划在北美地区逐步升级用户评论系统,采用机器学习技术,让更有价值的评论获得更多权重,为用户带来有价值的参考信息。系统会对人们的评论习惯等进行学习,决定哪些评论对消费者更有帮助。

新评价、认证买家的评价和被其他用户顶上去的评价,都将获得更优先的展示位。提升这些权重比较容易理解,比如一件商品5年前的评价,参考价值的确值得商榷;认证买家观点中立可信,话语权更具说服力;提高被其他用户顶上去的评价的权重,可以减少机械型假评论的影响力。

亚马逊发言人julie law表示,“新系统作用一开始不太明显,但它会逐步学习用户评价趋势,从而使得评价体系更有价值。”

亚马逊严打虚假评论的内容就分享到这里,希望我们也能像亚马逊学习利用技术手段的更新换代,让用户评价系统更合理,而不是被刷单好评而刷屏了。

亚马逊严打虚假评论

猜你喜欢

  • 淘宝猜你喜欢为什么没有了

    淘宝猜你喜欢为什么没有了81人支持

    行业数据瞬息万变,很多同行的数据和宝贝都在变化,我们的宝贝不再出现在猜你喜欢上面也属正常,关键还是如何让它再次出现。就单从店铺来说:首先我们店铺的人群定位要统一,是男的还是女的,然后有多少岁,消费能力,店铺的装修和宝贝的风格要统一,这样才会给我们的…

  • 淘宝直播清退规则是什么

    淘宝直播清退规则是什么76人支持

    一、清退规则是什么?首先,请入驻时需提交2~3分钟的自我介绍视频,说明自己的特长和直播专注方向;具备很强的粉丝影响力、亲和力,能够在直播时很好地控场,有及时和粉丝互动,并成功带动直播间氛围的能力。此外,在直播中,不得发布淘系外推广信息,包括但不限于发布…

  • 淘宝换宝贝主图会受处罚吗

    淘宝换宝贝主图会受处罚吗5人支持

    一、会受到处罚么?淘宝替换宝贝图片不会被处罚,但是如果是直接替换宝贝出售的话,系统自动检测到了后会店铺导致降权处罚。降权原因“换宝贝”的定义:为了累积销量或人气,修改、增删原有的宝贝的标题、价格、sku(指商品的销售属性,如尺码/颜色等) 、图片、…

  • 淘宝开店物流怎么设置

    淘宝开店物流怎么设置7人支持

    淘宝物流工具设置方法和步骤:1、登录卖家中心,找到左侧导航栏中物流管理——物流工具,点击进去;2、首先在地址库中设置好我们的发货地址;3、然后到运费模板设置,设置运费模板,点击新增运费模板;d24、这里填好模板名称,发货地址,发货时间,计价方式,运输方式(快…

  • 淘宝实行3c认证

    淘宝实行3c认证54人支持

    ccc认证是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。为了规范淘宝行业市场,保障消费者人身财产安全,提升消费者购物安全感,国家强制3c认证商品证号等资质即将开始上传,请您尽快准备相关资质…

  • 闲鱼退款的钱退到哪里

    闲鱼退款的钱退到哪里104人支持

    闲鱼退款的钱一般都是原路返回的。这个原路返回意思是大家在购买时用那种方式进行支付的,那么产生退款时,退款就会按照支付的途径退回到相应的账户里。例如:大家使用的是支付宝余额支付的,那么产生退款时,钱就会退到大家的支付宝余额中,使用微信支付那就会…

  • 芝麻飞贷是不是阿里的

    芝麻飞贷是不是阿里的39人支持

    芝麻飞贷是一款非常安全靠谱的手机借贷软件,平台彻底摆脱老旧模式的借款方式,全智能化审核大大提高了审核的效率,真正为你做到雪中送炭哟!什么是芝麻飞贷,芝麻飞贷是阿里的么?和阿里芝麻贷款有什么区别芝麻飞贷app详细介绍:1、据了解,芝麻飞贷不是阿里的哦,…

  • 2021年从头开始新开一个淘宝店

    2021年从头开始新开一个淘宝店19人支持

    宝店必备技巧1:内容营销可以确认的是,在将来,淘宝会有越来越多的流量通过内容营销来匹配,比如说淘宝直播、淘宝达人、淘宝头条、微淘等等。因为要让消费者“玩儿”、“逛”、更多的时间呆在淘宝上。谈到内容营销的时候,大多数淘宝卖家都会觉得:难!因为自己…

  • 2021年潮玩城年末促销怎么玩

    2021年潮玩城年末促销怎么玩16人支持

    一、潮玩城是什么淘宝潮玩城,致力于帮助年轻男性人群打造一个机制热爱的发烧分享平台。如果你是一个数码科技发烧友、运动爱好者、二次元达人亦或是手工匠人,欢迎你加入我们。我们需要的是更多的男性发烧用户,为我们广大的男同胞提供更好的内容。男性兴…

  • 淘宝新手创业卖家选款技巧是什么

    淘宝新手创业卖家选款技巧是什么1人支持

    第一,选自己感兴趣的产品选款首先最好的就是找自己感兴趣的商品,否则很容易会陷入三分钟热度,无法坚持的情况。因为自己感兴趣,才会更有动力的去了解和探讨更多产品的问题,对产品信息的敏感度也对相对较强,也就更能把握先机,找到最好最贴消费者的产品。切记…

  • 淘宝亲情账号有意义么

    淘宝亲情账号有意义么19人支持

    淘宝亲情帐号是什么意思?淘宝亲情帐号有什么用?绑定亲情账号后长辈可以在淘宝上一键唤起子女首先,子女用户打开“我的淘宝”,选择“亲情帐号”。选择创建“父亲”或“母亲”角色关系,或对父母进行注册邀请,或直接绑定父母淘宝帐号。其次,完成亲情关系绑定…

  • 淘宝双11淘气值涨分冲刺活动在哪里

    淘宝双11淘气值涨分冲刺活动在哪里99人支持

    首先,我们打宝,进入【我的淘宝】页面,往下面拉就能看到淘气值,点击进入【淘宝值】页面,往下拉在右下角就能看到一个咖啡色的图标【淘气值涨分挑战】。那就是新出的活动页面双11双11淘气值涨分冲刺活动啦。现在我们说一下活动时间,活动时间是2019年11月1日…