极速维权真任性！商品没问题都是有问题

关注：2 发布时间：2021-11-24 10:48:02

客户双12当天来店里买了一台平面的电磁炉，当天发货，15号签收。

16号，重点来了。客户联系客服，说收到我们的电磁炉和商场的不一样，商场的800w可以持续加热，我们的不可以持续加热。然后要求我们给他退货，还要我们承担退货运费。

？？？？买之前都告诉过你是间歇加热的了，你特么非要买又怪我们？

再说商场的什么批次什么生产日期谁知道，什么使用环境谁知道！

客服解释了半天也没用，反正不给他承担运费他就要介入！！！

介入就介入吧，反正我们电磁炉没问题也不怕他。当时我们心里的想法是这样的！！！！结果告诉我们，太年轻！too young too simple!!!这脑残规则加上脑残小二，什么都有可能！！！

这是客户申请退货退款，原因功能效果不符，果断拒绝！

然后客户17号申请介入，上传了3张图片。

既然介入了那就等小二处理吧。

下面第一次高潮来了！

19号客户上传了2张图片，然后系统就直接维权自动给客户同意了！！！

这两张图片能说明什么？？？？天猫解释买家已提供商品问题图片，你特么告诉这个图片能证明什么问题。

打400电话小二告诉我到这里还没有小二介入过的，都是系统自动处理的？

谁给我解释一下，为什么17号的时候没有维权，19号又维权了。小二都没办法给个解释，还说19号是我们自己点的。我差点没笑死！

两钻就是牛，维权+退款。我们啥事都不用干，客户钱已经到手了。申请的原因还特么是功能/效果不符！

不妥协！申请小二介入！

下面更高潮的来了！

客服判决，退款，退货运费由卖家承担。中间没有一个小二联系过我们。我就想处理的小二，特么是眼瞎了还是脑残了。买家提供的照片能证明什么！判决的依据是什么！

想想卖家都干了什么！

客户咨询的时候如实告诉了客户?电磁炉低功率下的工作状态。

?客户收到货以后有疑问尽力解答。

?客户无理的退货申请拒绝了！并申请了天猫介入！

?卖家得到了什么！

得到了一笔品质退款！

得到了一笔介入！售后指标狂掉！

发出运费退货运费都是卖家的，跑不掉！

货还没收到呢！

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