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速卖通售后服务怎么做

关注:5 发布时间:2021-11-25 21:49:01

速卖通售后服务怎么做?很重要的一点就是做好发货及物流服务。做好产品质量、货运质量是获得买家好感信任的前提条件。没有在这些方面打牢基础,再优质的服务也无法将您的买家转化为忠诚的老买家。速卖通售后服务之买家维护三大基础:

速卖通售后服务怎么做?发货前要严把产品质量关。

速卖通售后服务

1、在上传产品的时候,您可以根据市场变化调整产品,剔除供货不太稳定、质量无法保证的产品,从源头上控制产品质量。

2、提醒您在发货前注意产品质检,尽可能避免残次物品的寄出,优质产品质量是做速卖通售后服务的前提。

速卖通售后服务怎么做? 加强把控物流环节。

1、速卖通卖家下单后,及时告知买预计发货及收货时间,及时发货,主动缩短客户购物等待的时间;

2、国际物流的包装不一定要美观,但必须保证牢固,包装一直是买家投诉的重要原因。对数量较多、数额较大的易碎品可以将包装发货过程拍照或录像,留作纠纷处理时的证据。

3、注意产品的规格、数量及配件要与订单上的一致,以防漏发引起速卖通纠纷。注意提供包裹中产品的清单,提高您的专业度;

速卖通售后服务怎么做? 物流过程与买家及时沟通。

在物流过程,买家是比较想了解产品货运进展的,这个时候做速卖通售后服务,就要及时良好的沟通能够提高买家的交易感受,我们为您提供了速卖通售后与买家保持沟通的三个交易关键点;

1.在产品发货后,告知买家相关货运信息

2.货物到达海关后,提醒货运相关进展

速卖通售后服务

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