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2021天猫信用评价规则解读

关注：122 发布时间：2021-10-29 10:03:01

规则正文：

在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分;若给予差评，则信用积分减少一分;若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。评价人可在评价生效后的三个月内追加评论，评论的内容不得修改，不影响被评价人的信用积分，被评价人可对追加的评论内容进行解释。

天猫信用评价规则

相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与和非卖家交易的话，双方的信用积分累计不能超过六分;相同买家和卖家之间交易的话，买家的信用积分是取前面的三次。

评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。因骗取他人财物、发布违禁信息而产生的非正常交易，淘宝有权删除双方评价。

规则解读：

一、如果是单方评价，什么时候生效，什么时候显示?

如仅一方作出“好评”，则立即生效即时显示;如一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后显示并计分。

二、评价可以修改吗?

好评不可以改成中评或差评，差评也不可以改为中评。中评或差评可以有一次机会改成好评，修改后立即生效，同时评价解释将被清空。

三、评价已经修改过一次，还能再修改么?

只有一次修改或删除的机会，如果已经修改过了是无法再次修改或删除。

四、好评率是怎么计算的?

卖家好评率=所有计分的卖家好评数/所有计分的卖家评价总数;

买家好评率=所有计分的买家好评数/所有计分的买家评价总数。

数据经系统四舍五入后显示。

五、退款成功了，是否还有评价权?

如果买家收到货，只要选择了不退货退款，无论是全额退款还是部分退款，系统都判定交易成功，此时双方仍然有评价权。

各位亲们，上面就是小编对规则的详细介绍了，知道了这个规则后，商家们就可以去好好的利用啦，利用的好的话，对于提高你店铺的信誉是有帮助的。一些相关的规则还是要遵守的。

天猫信用评价规则

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