当前位置:首页 > 开店经验 > 淘宝开店

淘宝客服催付培训

关注:16 发布时间:2021-12-20 16:12:02

一,为什么要进行催付款

1. 首先要了解买家未付款的原因。

淘宝客服催付培训

服务的原因,是否是客服在和买家沟通的过程中,有什么问题。

支付原因,可能是卖家密码忘记或者是忘记了支付。

物流原因,到货的时间比较长,不能到买家所在地等等。

其他的原因

2. 催付的价值

提高下单付款率,宝贝的转化率。

提高店铺的销售额

降低推广成本

二,催付话术介绍

亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对我们产品有疑问随时问我的哦!

您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,免得您又费神找哦!

亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这后着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!

亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您回家哦!

亲亲您好,我是**店的**,是这样的,您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗?

亲您好,我们现在在准备发货了,但是看到你的订单还没有付款,所以这里和您说一声,付款后,我们会优选的发货,我们已经在安排发货了,您也很快会收到包裹!

大家不能把催付的工作看得太简单了,可能一不小心得罪客户,因此就失去了这笔订单。上面为大家介绍了一些技巧和话术,大家可以根据自己的情况去做适当的修改,不要照搬照用比较的好。

淘宝客服催付培训

猜你喜欢

  • 网信办放大招

    网信办放大招62人支持

    1.订房宝又出招 大张旗鼓为苍井空招助理昨日,钟点房手机预订平台“订房宝”在新京报投放了一则为日本女星苍井空招聘助理的广告。据了解,订房宝招聘的职位实为“用户体验员”,招聘要求共5条,其中仅1条“协助苍井空完成其他用户体验相关工作”提到苍井空…

  • 返利网提现怎么提

    返利网提现怎么提46人支持

    返利网返利的领取是根据你的订单确认收货以后,返利网自动以返利和f币的形式返还给你的。其中分为商城和淘宝两个部分:1、商城返利:订单交易成功,订单正常反馈到返利网,将在1-2个月内从返利网收到该笔订单的返利或f币。2、淘宝订单的返利:对于部分信用较好…

  • 如何利用生e经找准宝贝的黄金上架时间

    如何利用生e经找准宝贝的黄金上架时间82人支持

    您还在根据淘宝网流量高峰安排宝贝上架时间吗?您仍不分宝贝类型、品牌,统一安排上架时间吗?如果您还处在这种状态,那么您的宝贝搜索排名相比资深卖家,差的不止一大截!买家在淘宝购物,通常都是直接通过搜索首页查找自己想要的宝贝。因此,自己的宝贝搜索排…

  • 2021年淘宝爆款打造方法及面临问题

    2021年淘宝爆款打造方法及面临问题11人支持

    淘宝不同时期中小卖家盈利模式总所周知,在2009年之前那时候不管是刷单还是其他歪门邪道玩法,淘宝都是睁一只眼闭一只眼的,因为那时候的淘宝还不够成熟,最主要的是人气和市场影响力还不算大,淘宝为了自身企业的发展纵容卖家的各种行为,其实也是你好我也好的…

  • 淘宝在哪设置身高体重

    淘宝在哪设置身高体重32人支持

    这里以iphone手机端的手机淘宝app作为操作截图,将其更新至最新稳定版本。打开手机淘宝,登录自己的账户。在手机淘宝中浏览自己要的衣服,一些店铺购买页面中有“规格--试试个人尺码”这个选项,这个标识表示该店的衣服支持系统辅助选择。点击进入,在弹出的…

  • 国庆节淘宝有什么活动

    国庆节淘宝有什么活动53人支持

    部分的卖家会在国庆期间优惠减价的。到时候会有淘宝优惠券可以领取,各位淘宝用户们,到时候可以去店铺领取优惠券,然后再进行消费哦。到时如何领取优惠券?1、首先进入淘宝首页,找到自己想要的商品。2、进入商品页之后可以看到该商品的基本情况,如果该店铺…

  • 钻展达摩盘在哪里开

    钻展达摩盘在哪里开32人支持

    一、在哪里开?钻展达摩盘的网址为:dmp.taobao.com目前仅支持开通钻石展位且最近一个月消耗5000元以上的商家开通。主账号申请加入后,次日审核。审核结果关注站内信通知。除了直接登录网址外,还可以点击钻展首页右上角或者阿里妈妈首页右上角的达摩盘即…

  • 淘宝昨日关键词来源怎么看

    淘宝昨日关键词来源怎么看43人支持

    由于大多数的买家都是通过关键词搜索商品,关键词优化做得好的产品会在搜索结果中得到优先展示,因此,对产品的关键词进行合理的布局在淘宝seo优化中起到重要作用。以下列举找关键词常见的方法:一. 淘宝天猫首页搜索下拉框输入产品关键词,搜索框会自动匹配…

  • 淘宝追加评论可以删除吗

    淘宝追加评论可以删除吗82人支持

    很多人不清楚追加评论是否可以删除,尤其是当卖家遇到买家在追加评论中写了很多不利的评价时,比较担心会影响自己的销售,那么,淘宝追加评价可以删除吗?1.淘宝追加评论不能修改和删除,追加评论一旦发表立刻生效,不像淘宝上的好评差评中评,需要卖家回评或者过1…

  • 淘宝众筹页面设计要求之详情页设计技巧分享

    淘宝众筹页面设计要求之详情页设计技巧分享96人支持

    淘宝众筹平台页面设计的基本要求为:宽是760,高不定,首屏是广告海报,详情页显示宽760,高502,这张海报会自动等对例压缩,显示在众筹产品列表页。这张图片之后的内容就是具体的产品项目介绍。项目介绍时,先是一段简短的文字介绍产品及项目。之后就需要大家进行…

  • 花呗可以在哪些地方消费

    花呗可以在哪些地方消费51人支持

    花呗是蚂蚁金服推出的剁手神器。申请开通花呗后,可以获得一定的消费额度,即使手上没钱,你也可以买买买。而在淘宝天猫上,花呗还有确认收货后次月再还款的消费便利。现在除了在淘宝、天猫购物可以使用花呗“先买后付”,又有40多家购物网站可以使用花呗。目…

  • 2021年双12购物车营销是什么

    2021年双12购物车营销是什么89人支持

    消费者端效果图如下:用户进入了购物车,如果此时购物车中没有被下过单的商品设置了对应的商品优惠券,此时用户便可以在右下角看到一个跳动的福袋,一;消费者点击福袋,弹出图二领券页面,用户可以点击领券领取您在后台设置好的商品优惠券。 检查这张券是否是有…