天猫交易完成15天维权要怎么做
关注:44 发布时间:2021-11-20 18:06:59
据悉,在天猫购物之后,在交易成功后的15天内,可以在订单详情页面,申请售后维权。超过15天并且小于90天,可以打电话到天猫客服热线,让客服给你再开一次维权机会,但是这是比较后一次机会。
1、打开我的淘宝——我的小蜜
2、进入”我的小蜜“咨询页面;默认为机器小蜜,这种情况下肯定要联系人工小蜜;只要你输入”购买商品质量问题“,系统一般会自动切换为人工小蜜;
3、人工小蜜会发给你一个选择订单卡片,你在卡片中,选择有问题的订单链接,发送给小蜜;
4、人工小蜜会告知你线上申请售后入口已经关闭,建议你首先与卖家沟通。
5、如果与卖家沟通无果的情况下,人工小蜜会浏览你与卖家沟通的聊天记录,然后建议你二次维权;会发送相应的表单链接,到淘宝站内信邮箱;
6、用电脑,在淘宝站内信页面,填写二次维权表单即可;维权表单需要在24小时内,通过电脑填写;
7、淘宝一般会在5个工作日内,帮你处理你的二次维权表单;维权结果会通过站内信、手机短信通知你;
8、如果维权成功,线上申请售后功能会再次开启,通过”申请售后“申请退货即可;
注意事项:
维权表单需要通过电脑填写;
维权表单,需要在客服发送24小时内填写‘;
卖家同意退货或换货后,需要尽快处理退换货(大概7天内),否则线上申请售后按钮会再次关闭;
天猫店铺因为入驻门槛高,审核也是很严格,所以能在天猫平台开店的店铺资质和商品都是比较优的。但在网络购物都需要小心谨慎,要仔细查看商品描述和商品评价,这些信息都可以帮助我们判断商品的好坏。
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