当前位置:首页 > 开店经验 > 天猫开店

天猫送货入户投诉条件是什么

关注:28 发布时间:2021-12-02 19:12:01

如核实商家未提供按时送货入户并安装服务的,商家未提供送货入户服务的,需以向买家发放30000个天猫积分的方式向买家进行赔付。商家未提供按时送货入户服务的,需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。

天猫送货入户投诉条件

按时送货入户服务,指商家承诺当消费者购买的商品满足“送货入户”服务的条件时,向消费者提供自商家发货之日起30天内到货并送货入户的服务。

若商家未提供按时送货入户,您应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后,且自发货之日起30天后的15天内进行投诉。

天猫送货入户注意事项!

1、您的“送货入户”服务是商家赠送的(订单页面显示价格为“0“),若出现未享受到服务,或在服务过程中出现未按时上门,不搬楼等异常问题。

您可直接通过手机app进入订单详情页面,找到对应的服务订单发起一键求助或选择查看短信中的家装服务热线并拨打进行求助处理;

2、您的“送货入户”服务是支付额外服务费用的,若出现未享受到服务,或在服务过程中出现未按时上门,不搬楼等异常问题。

首先可以进入到手机app的订单详情页当中,然后选择这个送货入户的订单,便可发起一键求助,当然这个求助没能及时解决您的问题时,然后还可以选择送货入户的订单选择这个退款,退款完成后,那么在15天内的时间里便可以去申请这个“投诉商家”。

其实天猫送货入户投诉的条件分析完了,另外,各位卖家享受这个服务的时候,大家也可以好好去了解一下天猫送货入户的注意事项,这样也能够让天猫商家在送货入户的时候多加注意,避免不必要的申诉。

天猫送货入户投诉条件

猜你喜欢

  • 2021天猫双十一有哪些活动

    2021天猫双十一有哪些活动112人支持

    首先是抢红包活动,想必大家都不陌生,目前是充值现金到余额宝或者支付宝就能获取抽2018双十一红包的机会,冲150抢50,冲300抢150,冲500抢300,天猫t2、t3达人中奖率还能翻3倍。 #双11我看见你了# 并 @天猫 和@海报左上角品牌官方微博,即有机会赢得ipad mini。…

  • 洗护类目天猫平台扣点是多少

    洗护类目天猫平台扣点是多少83人支持

    天猫扣点是指佣金或是平台手续费。最常见的天猫扣点是天猫销售扣点,销售扣点是天猫卖家的销售扣点。但因大多数对天猫也是称呼淘宝则会视为此问题包含了天猫。天猫的卖家销售扣点会根据类目规则来进行,每个类目会不同,洗护类目天猫平台扣点是5%。备注:1)…

  • 天猫88会员折扣卡怎么办理

    天猫88会员折扣卡怎么办理55人支持

    天猫超市8.8折年卡是由88会员节“超级摇摇乐”抽奖发放,中奖用户需在8月8日19点前,通过88天猫积分兑换,数量有限,先到先得。超级会员降级为普通会员时,若次月您的会员等级无法恢复到超级会员,则该卡将永久失效,积分不退回;领取方法如下:第一步、首先打开手机…

  • 天猫店铺出售价格影响因素是什么

    天猫店铺出售价格影响因素是什么64人支持

    1、类型天猫商城的经营店铺主要分为三大类,分别是天猫旗舰店、专卖店、专营店。同等条件下天猫旗舰店的价格最贵,其次是天猫专卖店和专营店。2、经营类目天猫的对个别类目实施定向招商,该类目如果无法通过申请入驻,那么该类目的店铺价格就会相对较高,却需…

  • 手机客户端怎么投诉天猫商城店家

    手机客户端怎么投诉天猫商城店家41人支持

    我这里向大家介绍的是通过天猫的手机app来对天猫商城的卖家进行投诉,而小编我用的是安卓系统的手机,所以就用安卓系统的来给大家示范啦,其它系统的手机或者是电脑也可以借鉴。首先我们要打开【天猫app】。我们可以看到右下角有一个【我】的选项,我们点击…

  • 天猫电器城退货运费由谁承担

    天猫电器城退货运费由谁承担59人支持

    其实不同商品不同店铺所提供的服务不同,产生退货运费的支付方也不相同。在购买商品前消费者应该仔细阅读该商品提供的各项服务,对后期交易流程有很大帮助。有的店铺有运费险,如果买家在下单的时候购买了运费险,那么买家就不用承担退货费用了,反之就得自己…

  • 天猫校园分期申请路径介绍

    天猫校园分期申请路径介绍78人支持

    校园分期是在天猫分期基础上推出的,主要是针对大学生的服务,天猫分期、天猫先试后买、天猫校园分期以及淘宝先用后付服务,都是使用的同一个消费额度,不管你使用哪种服务都会占用消费额度;还款之后,消费额度恢复。所以可以同时使用花呗分期和天猫校园分期…

  • 天猫超市下单后能改地址么

    天猫超市下单后能改地址么59人支持

    问题:天猫超市下单后,能修改收货地址吗?具体怎么操作。回答:下单后是不能修改地址的,有两种方法可以操作:1.取消订单,重拍;2.不取消订单,在发货之前尽快与店家联系,把新地址发给店家。一般情况下,都能顺利解决。如果已发货,就没有办法挽救了。现在在网上购物的…

  • 天猫店铺出售协议书范本

    天猫店铺出售协议书范本24人支持

    变更前股东: (以下简称甲方)变更后股东: (以下简称乙方)经股东等各方面协商同意,变更契约条件如下:第一条 甲方愿将***有限企业_连同 以企业名义入住的淘宝商城***旗舰店_全部股权出让与乙方。第二条 乙方补偿甲方部分费用如下:企业、淘宝商城、注册商标…

  • 天猫一键求助多久解决

    天猫一键求助多久解决74人支持

    消费者天猫购买家装灯具、卫浴和家具大件安装售后出问题,可通过天猫平台发起一键求助,相关问题会被立即指派至相应的服务方。收到指派后,服务商需在1小时内给出解决方案,相较于原来的1小时响应24内给出解决方案,售后时效再次大幅升级,支持一键求助的城市范…

  • 天猫新零售晒上半年成绩单

    天猫新零售晒上半年成绩单42人支持

    时间回到1个多月前,被视作新零售重大练兵的天猫618,线下火爆成为惊喜——开启首日,就已带动全国商场消费金额同比大增109%,交易数比增73%。“对品牌商而言,拥抱新零售是大势所趋。拒绝新零售,就是拒绝和消费者产生联系。”优梵艺术副总裁新月说。导购革命…

  • 天猫积分赔付不申请退款可以赔么

    天猫积分赔付不申请退款可以赔么58人支持

    一、不申请退款可以赔呢?其实这个问题很好回答,若是消费者自己不去申请缺货或者未按约定时间发货的话,一般系统是不会赔付积分的哦,当然若是商家愿意协商补偿的话,也是可以不用去申请的,这个要看实际情况,咱们得具体情况具体分析。二、怎么申请赔付?1、如…