店小蜜关联问题怎么设置

关注：95 发布时间：2022-02-14 09:48:01

一、怎么设置?

1、正确设置店小蜜自动接待，需注意两点

①店小蜜后台左上角“开启开关”，打开开关设置页，按描述步骤进行设置。

店小蜜关联问题推荐怎么设置

②“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置。

2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”，可直接和店小蜜对话测试。

3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦!

二、怎么添加商品关联?

首先我们先看一下人工推荐部分，查看路径：店小蜜-店小蜜全自动-商品推荐。我们按照操作步骤，选择【被咨询商品】

商品选择好了，如何进行搭配呢?目前有两种方式：一种方式是按照刚刚上面提到的关联推荐的搭配方式。另一种，是参照生意参谋的数据进行配置。

下面，我们来看下怎么参考生意参谋的数据进行搭配。选择路径：淘宝生意参谋-商品-单品分析-【搜索需要做推荐的款式】

我们以一款家居裙为例，搜索后，会出现4个维度的分析，我们选择促销分析。

这时，系统给出了适合关联搭配商品top5,下面我们可以看到适配星级，星级越高，说明这款产品与我们所选商品搭配度就越高。那么，我们就可以把这款与所选款式进行搭配关联。

我们根据上面的方法，将选出来的产品添加到小蜜的人工搭配推荐中去，同时写好推荐语并进行保存。我们可以将店铺内主推的商品都按照这节课我们讲的方法进行配置，然后观察数据情况。

对于配置的情况我们可以按场景记录下来，同时也是为了了解店铺内，哪些场景进行配置是适合的，然后对我们配置的内容进行优化。同时，生意参谋中选出的产品并不是一尘不变的，每隔一段时间，我们可以对此类产品进行更新优化。保证能迎合上我们消费者不同时期段的喜好。

店小蜜设置了关联以后，可以及时的去回复消费者们的问题，虽然不是所有的问题都可以回答，但是基本的问题，比如说价格、尺码等等都是可以回答的。所以设置的好处多多，若是还没有设置的卖家朋友，不妨参考上面的步骤，设置看看哦。

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