淘宝专属客服开通标志是什么

关注：93 发布时间：2022-02-14 11:48:01

开通标志：

如何设置?

有哪些新功能?

一、小喇叭运营位功能客服通过该功能，可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告运营位。若顾客给予4星以上的客服满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片;同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。

淘宝专属客服开通标志

二、高效触达客户功能该功能主要面向卖家，在开启功能之后，卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。

三、自动建立关系功能若顾客给予4星以上的客服满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片;同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。

客服直播人员安排和准备：

1.小卖家，店铺人员1-3个：1名客服/运营主播操作直播后台进行口播答复咨询和商品展示演示服务，这样能实现一个人直播，这种直播形式适用于店铺流量较低，人力有限的小商家。

2.有团队运营，店铺人员5人以上：1名客服/运营主播在直播前台进行商品展示和简单问题口播答复，另外1名客服/运营操作直播后台进行复杂问题协助答复，这样用户咨询能更及时前面的得到答复。适用于有一定店铺流量，咨询量较大，1名客服主播无法及时承接服务，人力较为充沛的中大商家。

3.服饰和家居等需要模特试穿演示、展示商品的商家：1名客服/运营+1模特的形式，1名客服/运营主播操作直播后台进行口播服务支持，模特前台进行商品展示，这种模式商品展示于主播口播能力区分，主播能力(既要颜又要言)要求下降，使用商家的范围主要是服饰、珠宝、鞋包等商品。

如果我们在后台看到了“专属客服设置”栏目，就说明我们已经开通了此功能了，接下来，大家就按照上述步骤来进行设置就可以了。为了方便卖家推广，帮助卖家抓住用户的心，淘宝在不断地推出一些新功能，大家一定不要畏惧，要勇于尝试哦。

淘宝专属客服开通标志

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