支付宝被盗拒绝索赔是怎么回事

关注：28 发布时间：2021-12-18 11:38:01

近期有网友说自己的支付宝被盗刷了3笔，向支付宝理赔，而支付宝却不理赔。小编想来仔细谈谈这件所谓被盗刷，支付宝却不理赔的事。

支付宝被盗拒绝索赔

支付宝也通过回答这个问题把事情讲出来，具体经过是这样的：这位用户在8月4日和8日的确联系过支付宝说自己的账户被盗刷3笔。于是支付宝进行该账户进行核查，发现这3笔“盗刷”是网友本人手机操作，一次校验通过支付密码，并转账至其朋友的账户。对于这种情况，保险公司判定不属于盗刷，所以拒绝网友的申请赔偿。但是网友却说自己没有转账，朋友也没收到，更没有查到这3笔转账记录，支付宝表示“在支付宝手机应用是可以删除记录的，但是网页版的还保留记录，网友可以到支付宝网页进行查阅。”

双方的说法都有了，我们可以捋捋。首先这个网友是有三笔钱被转走，而双方对这是不是盗刷，有了分歧。

这个网友认为被盗刷的原因是手机没丢，自己也没给别人转账，支付宝里的钱却不见了，这就是盗刷。而支付宝方面查证，网友确实有钱被转走，是这个网友自己手机操作，一次校验通过支付密码，加上是转给朋友，这就不属于盗刷。(这个要说明一下，支付宝说的一次检验通过支付密码，说简单点就是输入支付密码，一次就输入正确了，说白点就是知道支付密码。)

其实事件到了这里就可以结束了，找支付宝反应自己的钱被转走了，支付宝都告诉你，钱被转到朋友那里了，就要自己想想为什么自己没操作，钱会到朋友那里?

而这个网友估计也是正常的做法，先找朋友问问，但朋友说没有收到这些钱，加上这个网友手机支付宝上也没有相关的转账记录，所以网友就不相信钱被朋友转走。(还是要说明一下，手机支付宝上对朋友转账，通过好友聊天页面和支付宝账单是可以看见记录，但是这都是可以被删除的，所以会出现支付宝都查证了钱转到朋友那里，而网友手机支付宝上却没有记录的情况，这个删除只适合手机支付宝，在网页版支付宝还是有记录的。)

就是因为支付宝根据查证后的情况，不予理赔，网友才有这样的疑问。但网友提出的问题，没有把事情说清楚，结合支付宝发布的情况，大家才把事情搞清楚。

我也是认为这个钱可能就是朋友知道网友的支付密码，用网友的手机把网友的支付宝资金转到自己的账户。

既然有支付宝用户反应资金被盗刷，支付宝就会查，根据时间查到钱转到哪个账户，根本就没有什么困难。查到网友的钱转到朋友账户上，就告诉网友钱到哪里，这是不会错的，而朋友却说没有收到这个钱就是非常可疑。

明明转账出去了，而手机支付宝却没有记录?这很明显就是有人删除掉，为什么会删除?高度怀疑就是这个朋友做的，才有动机删掉转账记录，还在支付宝都查证钱转到这个朋友账户里，还否认。估计这个朋友为了给网友证明没有收到钱，还给网友看了自己的手机支付宝记录，但能想到删除网友的支付宝转账记录，在自己支付宝上也能删除收入记录。网友就凭朋友支付宝上没有收钱记录，就相信朋友了。

这事就两种可能，一是朋友做的。二是网友联合朋友做的。其实比较后都是为了找支付宝理赔。朋友可能认为偷偷转走网友支付宝里的钱，自己再否认收到钱，网友就可以获得支付宝的理赔。或者两人联合起来操作，网友转账，朋友负责否认收到，造成所谓的盗刷，找支付宝理赔。但支付宝的理赔没这么简单，也是要查的，不是你说被盗刷就马上理赔。

所以总的来说，之所支付宝不去理赔，是因为这个用户利用了理赔的方式来谋取利益，大家也明白了事件经过，建议大家不要这样做，把支付宝好好的理赔变成谋利的手段。同时通过这件事，要是发现自己支付宝真被盗刷了，也要联系支付宝。

支付宝被盗拒绝索赔