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拼多多被故意差评怎么办

关注:50 发布时间:2021-12-23 15:36:04

首先清楚她的意图,到底是真想退货还是要钱,还是别的。

拼多多被故意差评怎么办

能接受赔偿改评价是比较好的,看您距离有多久了,先晾个几天,再打电话沟通试试,咱觉得不管再怎样也不应撕破脸,要不然,遇到怀恨在心的买家,换几个小号再来整差评,那损失可严重了。不值得。

比较后不管结果如何,保持心态平衡,差评没解决,店铺还点经营,生活还得继续。做好解释,尽可能减小差评造成的损失。

怎么避免差评?

首先是商品描述,要确保商品描述获得高分,自然要如实描述、按时发货。还有如果客户申请退款的原因是商品质量问题和描述不符,那么一旦退款成功就会计入品质退款中。

为了避免这一情况,所以商品上架前或发货前,一定要仔细检查,避免因为商品描述不符、尺码不符而导致产品。商家比较好是定期去总结客户反馈的问题,尤其是产品问题,找出产品问题点及时解决,这样才能彻底避免差评。

然后是物流,不要只为考虑价格低,而忽略了物流的收货、发货、派件等等问题。这种是属于第三方的,所以更不要因为贪图实惠而获得客户差评。还有就是现在有主动申请缺货,如果说延迟发货前申请缺货成功的订单,不会被延迟发货处罚,因此也不存在物流异常啦。

还有是拼多多客服的服务,客服一定要耐心的对待客户,不要商品出现问题就推卸给客户。拼多多客服做的好,店铺的成交率都更高,而且客户的体验也更好。

如果是淘宝,我们可以淘宝闺蜜投诉买家,不过,在拼多多遇到恶意差评的情况,我们只能尽量和买家商谈,看他到底想要什么,尽量将损失降到更低。拼多多虽然销量不断上涨,但是其系统和制度还有很多不完善的地方,希望它会不断改进。

拼多多被故意差评怎么办

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