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天猫店铺被投诉会扣分吗

关注:35 发布时间:2022-01-06 08:01:01

这个还是看具体投诉的什么内容,和买家是否能够拿出有效的凭证:

比较轻的处罚就是赔付,警告。

天猫店铺被投诉会扣分吗

严重一些的会扣分,扣保证金

更严重的会降权,屏蔽店铺,甚至直接封店。

天猫店铺什么情况会扣分?

1.盗图

很多朋友说盗图受影响,盗图被查,现在淘宝对盗图的打击越来越严格,情节轻微的盗图不会扣分,实际上对店铺没有什么影响,情节严重的盗图被扣分,肯定会对店铺有影响,包括一些活动不能报等等,更为严重的盗图,现在淘宝会有更严重的处罚,封店等等。

2.售假

这种违规是致命性的,淘宝对售假的打击是很大的,售假只要被扣分,不管是扣2分6分或者10分,只要是扣分,这个店铺的整体流量会没事下降很多,如果你售假有证据证明不是售假,可以去申诉,但是大部分朋友没有这个证明,所以只能认栽,然后不要再继续在这个店铺上浪费时间,换一个店铺操作。售假被扣分,无解!!!售假不仅违规,而且违法,这在里忽悠大家不要再卖假货!

3.侵权

一般是指知识产权的侵犯,这种情况被投诉,只有一个办法,联系投诉方,私下里沟通。只要不扣分,对店铺的影响不是太大,不用太在意,店铺该怎么做继续去怎么操作。

4.淘宝虚假交易

对于这个问题,目前是比较严重的问题,大家不要小看淘宝的稽查手段,很多朋友会说,我有底单,我可以申诉,但是淘宝既然判定你是虚假交易,它手里肯定有足够的证据来证明,所以这种申诉的意义不是很大,一般我们虚假交易都是单品被查,它的自然搜索流量肯定会下降,如果这款宝贝本身有很大销量,被查之后还能引进流量,那就暂时先保存在那里,如果这款宝贝本身销量就不高,没有多少流量引进,那就直接可以删除了。被查的宝贝不会影响你店铺其他的宝贝。虚假交易查的是六个月以内的订单,六个月以内的订单都有可能被查,淘宝给了我们终身三次清洗的机会,这三次机会自己把握着用。

天猫店铺被投诉会扣分吗

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