速卖通如何备战双十一

关注：17 发布时间：2022-04-05 13:48:02

1、对特定产品的数据监控与记录

1) 针对近期全店流量变化异常、支付下跌过快的产品保持监控。具体数据为"曝光量"、"访客数"、"浏览量"、"加购人数"、"加收藏人数"，这几个重要数据走向跟流量、支付变化异常有莫大关系，由此类数据我们还可以随时了解监控产品在"无线端"和"pc端"的各渠道数据走向。、"每天转化率(订单量)"，这几个数据未来走向受优化操作的影响，经过一段时间累积，此类数据能"告诉"我们前期的优化操作是对是错，若不对，再进行调整。直通车本周数据监控与分析，特别是针对重点推广品的转化表现，借助"数据报告"下的"商品报告"与"关键词报告"交叉分析，可以得到重点推广的产品近段时间表现好的助力因素，或表现不好的地方以及时优化再调整。合适的产品，一般指出单表现好的，其次潜力款，比较后流量款。店内有橱窗推荐位的，若数量不多，可以用在出单表现好的产品上，若橱窗数量较多如三个以上，可以将出单表现好的、潜力款各分配两个，其它可助推流量款或精心选择的新品。产品词"或通过搜索搜索来了解可借势营销的主题。必备的营销话术全都准备好了吗？催付款话术、讨价还价话术、已发货提醒话术、产品卖点说明话术、物流话术、缺货话术、清关发货、优惠促销话术等，全部都要有，遇到不同情况时可以及时拿出来使用;

2) 团队人员的安排上够严谨么？有没有对运营人员进行适度的客服培训？如果有，重点培训的内容是偏向解决询单不力的问题，还是纠纷变多的问题，亦或是产品无货问题，或全部都有之，有没有漏掉什么？不妨再梳理一遍。

速卖通如何备战双十一

2) 上周优化的产品，要记录本周及后续的数据走向。具体数据为"曝光量"、"加购人数"、"加收藏人数" 、"每天转化率(订单量)"，这几个数据未来走向受优化操作的影响，经过一段时间累积，此类数据能"告诉"我们前期的优化操作是对是错，若不对，再进行调整。

3) 直通车本周数据监控与分析，特别是针对重点推广品的转化表现，借助"数据报告"下的"商品报告"与"关键词报告"交叉分析，可以得到重点推广的产品近段时间表现好的助力因素，或表现不好的地方以及时优化再调整。

2、橱窗推荐不要浪费，给合适的产品助力

什么叫合适的产品？一个店辅，其下有多个产品，每个产品表现不一，有的销量好，有的平平，有的曝光量好，有的极度缺乏流量...... 合适的产品，一般指出单表现好的，其次潜力款，比较后流量款。店内有橱窗推荐位的，若数量不多，可以用在出单表现好的产品上，若橱窗数量较多如三个以上，可以将出单表现好的、潜力款各分配两个，其它可助推流量款或精心选择的新品。

3、速卖通邮件营销发送安排

邮件营销发几次、什么时候发、以什么频率发，用什么主题发，这些问题我们在发送前都要想好。关于发几次，一周建议一到两次；什么时候发，建议周二发，发太早，离活动时间过多买家易忘记，发太晚，大部分买家不会收到。(因为一个买家7天内只会收到2封营销邮件，所以如买家7天内收到营销邮件达到2封，故后续其它卖家所发邮件会发送不成功)

为提成邮件营销效果，我们不要一刀切，可以将已交易的买家依据其一段时间内在本店购买次数与平均购买金额为维度分成四组"高消费高购买频次"、"一般消费高购买频次"、"一般消费低购买频次"、"高消费低购买频次"，再依据相关的用户购买数据选择不同价位，不同类的产品个性化发送。

4、速卖通粉丝趴营销发贴，配合双十一要做

粉丝趴营销发贴，撰写什么主题可借势营销，卖家可通过翻墙在youtube、fb上搜索"双十一 + 行业关键词"、"11.11 + 产品词"或通过搜索搜索来了解可借势营销的主题。

5、网红合作的演练

有做网红的，主题定了没？营销时间定了吗？以什么样的方式推？图片或视频、文章？所推产品如何选？推广几天？如果以上这几个问题还没想好，建议在双十一后再安排，因为双十一前后几天，是卖家们要求网红广告推广的高峰期，你的问题没有详细的解决方案，强行上马会出现很多突发情况。若是与合作的网红全部都确认好了，不妨与ta就推广流程再次确认。

6、库存盘点有做吗？重点运营的产品现有库存数确认没？

库存盘点有做吗？比较好就全店所有产品全部再次确认，针对重点产品要重点盘点。以防到时有单无货发。重点运营的活动产品，库存入库数够了么？不够的要赶紧再下单。供应商毕竟不是只与你一家做生意，到时没货再紧急下单，万一供应商那边也没货，或一时赶不出怎么办？这是我们要避免的。

关于库存计算，运营人员需要了解产品的这类数据"现有库存数"、"近30天每天平均出单量"、"近30天每天平均加购人数"、"近30天每天平均加收藏人数"、"近30天店辅曝光走向"、"近30天浏览量走向"、"采购周数"等数据，方便预估到双十一活动结束时产品可能的出单数，以依安排对应的库存数。

7、其它方面

1) 必备的营销话术全都准备好了吗？催付款话术、讨价还价话术、已发货提醒话术、产品卖点说明话术、物流话术、缺货话术、清关发货、优惠促销话术等，全部都要有，遇到不同情况时可以及时拿出来使用;

3) 突发事件发生，解决方案有预设么？有无提前演练？不要嫌麻烦，事前多做准备，总好比万一发生时

手脚无措，无力解决的绝望。冲刺双十一，不犯错就是比较好的进攻，积极努力抢市场，抢单量，除了团队斗志，事前充足准备非常重要。结合本文所讲，检查下你还有哪些该做的事情没有做，赶紧完善起来吧。

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