当前位置:首页 > 微信营销 > 朋友圈营销

微商如何让顾客100%二次购买,做好哪些细节?

发布时间:2019-07-06 15:03:00 关注:383

  有很多的微商,在成交完毕时很负责任的样子对顾客说:“有问题记得一定来找我!”

  看似没毛病,但从另一个侧面来说,这样的话也会给顾客一个错误的暗示:"这家的东西有可能出现质量问题。” 下次不来了,更别说转介绍了。

  那在顾客从咨询到成交后的这个阶段,要做好哪些细节服务?”

  

  一、客户咨询

  1、适当的赠小礼品

  顾客第一次购买产品时候赠送小礼品,并且登记信息。

  2、询问对方的职业

  比如客户是做美容院的,“您的店铺地址给我一下,如果是附近的话,我好去您那做SPA啊。”这样话会快速的拉近你们之间的关系。

  二、结束语

  1、已成交客户 : 让对方感觉我们真心对他好

  当已经与顾客成交后,自己需要忙其他事情时候,要及时的回复客户有其他事情忙,可能一时没法及时回复你信息,适当的告诉客户自己忙,有时候信息回复不及,

  产品没有及时寄送出去,物流单号没及时告诉对方,这样对方也能体谅,这是一种比较起码的礼貌,是对顾客比较基本的尊重。如果我们让顾客付款购买产品后,我们隔半天都没回复客户,

  多少会让顾客感到心里不爽、和缺乏信任了。顾客付款前要对他好,付款后也要对他好。

  如果我们能调整好自己的行为,做到购买时对他好,购买后对他更好,就会让顾客觉得我们是真心对他好。

  2、未成交客户 :为下一次购买打基础

  我们要做到让顾客感动,顾客购买时,要对他好,顾客不买时,要对他更好。

  因为你希望他购买你的产品,你对他很好,他认为是应该的。可是他不买离开时,你可以做到比刚才接待时对他更热情,顾客就会感动,这也为顾客下次购买打下一个良好的基础。

  

  三、注意事项

  1、不要敷衍客户

  在顺利收款之后,不要敷衍客户,良好的服务态度是每个微商必备的。

  2、及时回复客户信息

  如果自己确实比较忙,就需要及时向对方说明,不能让客户等你回信息等半天。

  3、赠送小礼物

  在顾客购产品后,可以给顾客准备一些赠品(小礼物),或是为顾客提供一些搭配的小建议,不论价值如何,都会给顾客一种超值的感觉,毕竟交易都完成了,我们还能给他带来惊喜。

  4、不要议论顾客各种问题

  议论客户的各种不是,大家都没好处,不要认为客户就买了一点点东西,就不是一个好客户,一个大客户都是从小订单开始,积累起来的。

  四、维护好成交客户

  1、适当时候可以10分钟内发感恩信息

  【尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们xx产品,也感谢您对我工作的认可和支持,在接下来的日子里,我会尽比较大的努力为您提供比较优质的服务,您有问题请随时和我联系。祝您越来越美。】

  2、回访客户,争取转介绍

  开场白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您现在看信息方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我服务态度怎么样?还有您对我们的产品有何建议?

  争取转介绍:我们品牌现在正在做老客户回馈活动,活动期间有优惠,推荐朋友过来购买可以帮您的朋友省钱,欢迎。

  3、用心对待客户

  气温变化时,向老客户发信息关怀问候,此外,可以不定期向老客户赠送礼物。

  很多时候,我们都认为成交收款后,工作就结束了。其实不然,如何送客,以及后续服务工作如何开展,我们需要提供哪些服务,这些都很重要。

猜你喜欢

  • 为什么微商赚不到钱?让我来告诉你!

    为什么微商赚不到钱?让我来告诉你!30661人喜欢

    让我来告诉你为什么微商赚不到钱!微商不赚钱五宗罪!…

  • 朋友圈发广告会引起反感吗?

    朋友圈发广告会引起反感吗?10482人喜欢

    绝大部分人都讨厌广告,而且讨厌一天十几条的硬广,更讨厌你在我的地盘肆无忌惮的发广告。…

  • 成功的微商是怎么引流的?

    成功的微商是怎么引流的?10278人喜欢

    我觉得主要是大部分微商,真的就是个商人,朋友圈满满的硬广,本来嘛,大家朋友圈是想看一下朋友的动态的,你天天发硬广,这就是没把客户当朋友啊。…

  • 关于微商怎么做?有哪些步骤?

    关于微商怎么做?有哪些步骤?6764人喜欢

    近期有很多客户咨询微商怎么做的步骤,看来大家对微商怎么做的步骤还有很多不明白的地方,那么今天我们就来聊聊关于微商怎么做的步骤,教微商做好零售微商的步骤希望能帮助到大家!…

  • 微商做什么好,有没有推荐?

    微商做什么好,有没有推荐?1124人喜欢

    目前我认为做单品的微商还不错吧,不用固定只卖一个牌子,一种类型的产品,哪个比较火就卖哪个!…

  • 做微商怎么让客户信任你的产品

    做微商怎么让客户信任你的产品1185人喜欢

    我之前做产品的时候,很多意向客户说产品有一点贵,能不能先体验下产品呢?然后岛花就跟老板商量,我们做一个体验装的活动。结果拿出了很多产品作为体验装,免费送给客户体验,结果客户用完都说很好用,在产品上市的时候第一时间来…

  • 社群营销有哪些不一样?

    社群营销有哪些不一样?1083人喜欢

    社群营销是现代互联网运营圈的一大热点话题。以往谈及社群,人们的第一反应是微商。而随着社群成交数据的裂变式增长,人们对于社群的影响有了新的认知,很多企业尤其互联网企业迅速瞄准社群板块。…

  • 微商真实收入过万吗?说说我个人经历

    微商真实收入过万吗?说说我个人经历1137人喜欢

    我是做麻辣的,现在做了两个月了,没有月入过万,其实更真实的是我现在过千都没有。可据我所知,还是有蛮多月入过万的,毕竟我在的代理群里,他们酱板鸭一次拿30只,两三天就要拿一次,而我现在一个月都卖不了30只...…