自提柜可以放多久

关注：102 发布时间：2021-08-02 12:05:45

快递自举柜，快递哥省事，物业省力，大家都不怕快递丢了！然而，随着越来越多的社区安装快递柜，人们发现快递柜的“免费午餐”正在发生变化：超过24小时不取件，就得支付1元“超时费”才能开柜取件。超过48小时，“超时费”就变成元……

社区入口处的自动升降柜

昨天顾先生打电话给报社，说快递兄弟现在把快递放在自提柜里，事先没有征得客户同意。对24小时内来不及取件的客户来说，快递费用在无形中增加了，对此他认为有不合理的地方。

市民：

超过24小时不付钱就取不了快递

顾先生说，前两年他们小区装了个格格仓，大部分快递兄弟都会把快递放在仓里。快递到社区后，移动app客户端和微信会发送提醒。捡件时，可以用手机扫码或输入捡件码来捡件。

但是，今年以来，顾先现，格格仓库的“免费”增加了条件。前不久，他在网上买了一个日用品，用快递送到小区。因为他出差，当天无法接。当他回来收拾残局时，他发现扫描码没能打开柜子，系统提示要先支付1元钱的“超时费”。,他在支付1元钱后才能打开柜子，拿回快递。

“收一块钱没什么。问题是这不是我的选择。快递员把快递放进了自报柜，没有征求我的意见。有种被消费的感觉。”顾先生说。

示意图

格格货栈：

运营有成本也为让更多人能用

在东环路某小区，记者看到一名快递员到达小区门口，将快递员按大小放入不同规格的自提柜中。他说快递公司用自举柜给设置自举柜的企业买单。一般大柜0.5元/次，中柜0.4元/次，小柜0.3元/次。“其实也不便宜，只是很多客户不在家，要花钱打电话。况且快递送到通信室后，拿错丢了，要赔偿。”因为赶时间，他们在放行快递后不会通知客户，而是通过自文件柜系统向客户发送信息。

自提柜为何要收“超时费”了？负责各格仓库运营的刘先生表示，此外，快递在长期占用自提柜，会导致其他人无法使用。为了增加收入，让更多的人使用自文件柜，从今年开始收取“加班费”。在收取“加班费”之前，系统会通过短信、柜台屏幕等方式提醒客户。

刘先生说，如果客户不想用自举柜，可以联系客服，客服会做相应的操作。此外，他们还会告诉快递员在使用自举柜之前联系客户，征求他们的意见。

示意图

企业运营需要成本，比如进入小区需要场地费等，虽然已向快递公司收费，但收的钱还是不足以维持运营，公司也是亏的。

律师：

苏州市消费者权益保护委员会委员、江苏郑声律师事务所主任刘军表示，根据法律法规，快递必须由收件人本人签字。事实上，由于方便、免费等因素，很多小区业主已经默认快递员使用自举柜。

作为第三方公司，自报柜需要运营成本，提供服务要收取一定费用。这是可以理解的，使用自提柜应先征得业主同意

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