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报完价格客户不回复了怎么办？

关注：5 发布时间：2021-08-02 21:14:07

要么现在的客户是这样，要么现在的业务员不会报价。只有从用户的角度出发，了解客户交易背后的原因，才能解决问题。

这里的客户主要是指c端客户。c端客户交易应该分为两个过程：客户购买心理和购买行为。

1、了解客户购买心理。

顾客购买心理的过程就是信不信由你。

什么是信任？人品好，产品好。

当客户向你提出报价时，第一步是测试你是否是一个好人。这个好人的标准就是看你的价格有没有水分。

一开始你报的高，以为客户没看懂。其实客户买之前已经查了很多资料，已经有谱了。如果你报的高，你就出格了，不靠谱，甚至不确定。

毫无意义？

这是客户的道理，不容忽视。谁会继续和一个蛮横的人交流？客户不怕花钱，怕被打死，花钱也没人会做什么。

所以这是客户需求的痛点，非常痛苦。

2.其次，要了解客户的购买行为。

主要还是看你服务仔细。因为客户认为好的服务，就有好的产品。

因为客户并没有真正了解产品，所以看不出专业问题。为了测试你的专业水平，你会从你服务的用心程度来判断。

因为客户的购买行为有三个宝：口碑、关系、服务。

口碑是网络赞，关系是朋友介绍，服务是你提供的体验。

其实客户不太注重口碑和朋友介绍。有事情是可以做的，但是影响不大，所以客户专注于体验和服务。

毫无意义？这是客户的道理，不容忽视。因为听耳朵是空的，眼见为实。

3.重点是先展示服务，而不是报价。

不要整天纠结于这个价格和那个价格。比如游泳池。想出一堆价格，美其名曰操作。

顾客看到这些价格，都想转身离开，因为他们不相信你，看不到你的服务。

每个企业都应该静下心来，根据客户的心理和行为，设计一个服务体验内容，而不是报价系统。

什么是服务？比较简单的就是三个，看好市多怎么做。

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电视、投影仪、电脑、数码相机、摄像机、苹果ipod、mp3播放器、手机等产品不满意可以全额退款，但有时间要求，购买后90天内可以全额退款。

不离谱，良好的服务体验是客户与你对话的前提。如果没有，就会有题目说的。听了语录，连交流的机会都没有。

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