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工作流程怎么写

关注:13 发布时间:2021-08-27 08:32:43

工作中经常会遇到复杂、杂乱的工作,需要很多人配合才能完成。因为涉及的人很多,每个人负责的内容也不一样。如果沟通不到位,中间会出现一些问题。

如何保证减少混乱,让每个人都有明确的目标,知道该怎么做,从而保证工作能按时、按量完成?思维导图可以用来梳理工作流程,只需要三个简单的步骤。

第一步是明确目标

工作之前要把每个人的目标明确,这个工作比较后的结果是什么。目标明确了,大家才能朝同一个方向努力,所以请先画一个分支出来明确目标。

以新产品发布会为例。新产品发布会的表面要求是完成新产品的推广。怎么才能证明推广到位?要求是至少20家媒体发新闻稿,至少10家媒体可以现场拍照采访;还有一个重要的目的是形成一定的交易,需要比上一个季度增加10%的营业额,这样可以当场形成一定的购买意向,同时完成部分交易。

这是组织这次新产品发布会的目标,后续的一切安排都是围绕这个目标进行的。

第二步是明确内容

为了完成这项工作,主要内容将单独列出。

完成新产品发布会需要做什么?有场地布置、宣传资料的打印分发、现场主持、一些外场指导和内场指导,让客户快速找到相应的区域坐进去,还有一些后勤保障,保证饮料供应等。第二步是列出所有的东西,每个工作内容都是一个分支。

这一步比较好是组织一个会议,大家坐在一起集思广益,看看哪一块没有考虑清楚,一定要想清楚这一块。

第三步是说清楚

围绕每个具体的工作内容讲清楚。

比如要完成会场的布置,首先要搞清楚是谁在负责。至于他下面是谁,这个就不用列了。因为到时候出了问题,你只需要找到负责人,所以比较好列出联系方式。开会地点比较乱的时候,不容易找到人的时候可以直接打电话。

接下来是时间点。每项工作都必须有期限。比较迟什么时候完成?列出每项任务的截止时间点,以减少对整体进度的影响。

第三,指定具体内容。完成场地布置,舞台需要准备什么,贵宾区需要准备什么,并列出来。

第四是要求,即完成这项工作的质量要求是什么。风格要和公司风格统一,不能太乱;比较重要的是把产品的展示放在比较重要的位置,让所有的参与者都能看到新产品。

的例子没有完全开发出来,在实际应用中会有很多开发内容。比较终完成后,你可以打印出一张思维导图,让大家看到整体的安排,明确自己想做什么事情,应该由谁来负责哪个。这是一个更清晰的工作流程吗?

对此你怎么看?请留言。

客服工作

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