客户分类分为哪几类?
关注:57 发布时间:2021-09-11 20:25:02
在经营过程中,老板会遇到各种各样的客户。客户类型有哪些?你知道他们的需求吗?以下类型的客户分析可以帮助你深入了解他,完成交易。
[1]紧急
这种客户比较着急。比如你和客户电话沟通,他直接说你能给我比较低价,我能去我就去。这种客户会因为不耐烦而脾气暴躁。如果他喜欢这种客户,就需要快速提高效率。如果这个时候和客户打架,可能会错过这个客户。
[2]慢
这种类型的客户与第一种类型正好相反。这些客户性格比较慢热,不是因为你三言两语就能成交。所以面对这种类型的客户,不要着急,要有耐心,慢慢和他沟通,帮他解决问题。
[3]有钱
这种类型的客户在条件上更优越。如果你的产品比较高端,他降低价格是不可取的。这种类型的客户需要因为他的面子对他有足够的尊重。同时,他感到非常自豪。抓住他的心,让他心碎。
4贫困
这类客户在交易过程中总会考虑资金的原因。这时,他会有一个相当的认知。如果这个产品在他看来不值这个价值,就很难成交。面对这种类型的客户,我们只需要让他觉得负担得起。
[5]潮汐
这类客户比较时尚,紧跟潮流。比如你经营一家服装店,告诉他目前比较流行的衣服是什么。符合现在的趋势。掌握了这一点,你就抓住了客户的心。
[6]选择
这类客户的典型特征就是挑剔,所以面对挑剔的客户,比较重要的是注意细节,把客户能想到的问题都提前想到,帮助他解决。
[7]楚
这种类型的客户什么都犹豫不决,不能做出果断的决定。面对这样的客户,我们要给他足够的保护,给他的安全感。他犹豫的前提一定是不信任,所以这个时候我们需要解决他的信任问题。
[8]和
和谐随和。这种类型的客户无论面对谁都是一种非常随和的态度。所以,在与这类客户沟通的过程中,我们可以适当认同他的观点,与他保持一致。对于这类客户,我们只需要像朋友一样以和他聊天的形式完成交易。
那么你在经营过程中遇到过哪些类型的客户呢?你是怎么解决的?欢迎转发您的消息。
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