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淘宝客服外包平台

关注：85 发布时间：2021-09-14 16:25:01

目前，电子商务业务日益增长，对客户服务的需求日益增加。很多淘宝商家的客服都处于严重缺乏的状态。对于一家淘宝店来说，找不到合适的客服也是一件头疼的事情，客服的缺失也直接影响到店铺客户的流失。很多店主也在网店兼职，有自己固定的时间，没有精力随时打理店铺。客服外包公司的出现，为店主们分担了这个烦恼，满足了他们的实际需求。那我们来说说客服外包公司是怎么收费的。一般可分为以下几类：

1.客户服务临时外包

100元一天，收费透明，没有提成，工作时间9:00335424336000。是不是很敬业，晚上12点才能下班？不管业务量有多大，坚持阵营，只收100块钱，对于大商家来说是很划算的。

2.活动外包客户服务

这个也是按天收费，不过稍微贵一点，每天四五百，主要针对双十一、双十二的大型推广活动。总之，就是忙！所以收费要高一些。

3.长期外包客户服务

这种模式一般按照店铺的咨询量收费。简单来说，相当于商家雇佣客服在店里长期工作。如果拼多多店每天咨询量300人，预售价2200元，售后价5300元，全包价2600元。不过这个需要提高1.3%。

另外，客服外包价格不是固定的，这也和店铺的类别有关。在做决定之前，可以和外包服务公司协商更合理的计费方式，避免不必要的费用。

所以这种按咨询量收费的方式是目前商家可以接受的，也是采用的比较多的。佣金一般是从客服查询转化的销售额中提，提分的金额也是由店铺客户的单价和销售额决定的。一般卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服的服务质量。

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