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拼多多怎么投诉商家

关注：97 发布时间：2021-09-28 12:37:05

现在网店要想发展好，不仅商品质量要更好，商家的物流也要更快，这样才能给大家一个愉快的购物体验。比较近有小伙伴想知道拼多多关于物流的投诉对卖家有没有影响。那么，我们来给你解释一下。

如果商家可以在物流网站上找到正常的物流更新信息，但仍然收到买家的物流投诉，这种情况一般不会影响店铺。但如果物流投诉多，肯定会影响商场的信誉和客服指标评价，间接影响商场的权重拼多多。

如何避免投诉？

商家首先在拼多多打开商家后台，查看订单的物流明细，看物流是否有延迟。如果能获得物流信息，附上物流截图，立即给买家发消息。如果没有物流信息，及时联系快递公司，督促快递员迅速发货并向买家说明原因，及时跟进物流信息，直到问题解决。

卖家可以先发货，等物流信息有了再在后台导入物流订单号。记得提醒买家订单已经发货，收货需要多长时间，避免买家投诉商家没有发货。商家应选择可靠的物流公司配合，及时更新物流信息，比较大限度降低物流投诉风险。

如果出现很多异常的物流情况，很容易引起拼多多平台的注意。拼多多平台二一旦查询，发现卖家正在计费或存在异常物流情况，不仅会处罚店铺，还会严重危及店铺。

所以商家一定要保证物流的流畅，发货一定要及时，一定程度上减少物流投诉！好了，的分享到此结束。希望这篇文章能对大家有所帮助！

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