危机公关是什么意思

关注：48 发布时间：2021-10-08 09:13:01

企业危机公关是指企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减轻危机带来的严重损害和威胁的动态过程，包括危机解决后的避免、控制、解决和复活。

技能

可以说，一个企业陷入公关危机是不幸的。然而，陷入公关危机后，企业迫切需要弥补。然而，许多企业开展的危机公关并不成功。下面我们来分析一下企业危机公关常见的误区。

记者招待会

处理企业公关危机比较重要的方法就是为第一次事件召开新闻发布会。当企业处于危机的敏感时期，发布会的成功尤为关键，稍有失误就会给公司带来更大的不利影响。反复推敲细节，进行专项演练。确保记者招待会是安全的。一些企业在没有准备的情况下匆忙召开新闻发布会，结果是对记者在会上的提问一无所知。缺乏实际且有说服力的数据。让企业陷入“敷衍”、“搪塞”的新危机。

处理方法主要如下

(1)首先选择主动要求采访的记者。这些记者对危机事件和公司非常感兴趣，准备就此写一篇特写。这部分记者是公司快速沟通的重点。

(2)积极邀请与公司有长期良好合作关系的记者。

(3)对于国外媒体，妥善接收和安排各种资料的邮寄和传真。

在危机中回答敏感问题至关重要。统一的标准答案不仅可以使公司对媒体的提问做好充分准备，还可以保证向外界传递的信息的准确性，从而实现信息管理的有效性。结合互联网平台，企业新闻联播具有传播速度快、影响力广等诸多优势。传播媒体也通过一线门户网站垂直于当地媒体，以立体、全方位的方式为企业实现全新的正面形象传播，以第三方的平台和比较广泛的话语权，达到更、更广泛、更有影响力的传播效果。媒体、一线门户媒体、垂直地方媒体发布的新闻和链接，可以在互联网、手机等终端阅读和查看，永远存在。

快速开通热线

准备文件夹信息。提供少量精确的材料作为本次新闻发布会的新闻剪辑内容：

——公司声明。

——入门。

严格的会前演练。

媒体论坛网站

在现场实施过程中，请特别注意以下问题：

——外国记者由专人接待，大报小报、青年和资深记者一视同仁。

——单独注册不请自来的记者，及时沟通，态度热情诚恳。

——时刻掌握会议的主动权，引导媒体舆论。

媒体论坛结束后，

满足额外的面试需求