想要提高转化率

关注：3 发布时间：2021-10-26 20:36:47

行业都是流量用户的，尤其是电子商务。交通一直是商店的生命线。没有流量就没有其他数据，店铺也就不值钱了。流动是第一步，转化是第二步。转化率是店铺的灵魂，只有转化率指标合理，店铺才能得到更多的支持。影响店铺转化率的因素很多，包括浏览、咨询、支付、目标。这些指标共同构成了转化率。在流量固定的前提下，转化率直接影响门店的销售额。我们来看看下图：

图1(图片来自淘宝，仅供参考)

对比以上两个数据，很容易发现上面的访客是795，转化率是5.03%，而下面店铺的访客是1081，转化率是3.33%。也就是说，虽然下图比上图多了近300个访客，但由于转化率低，整体支付金额少于上图，uv值也远小于上图，所以后期得到的支持会比较少。所以，提高转化率是每个卖家都要掌握的技能。影响转化率的主要因素有主图、价格、买家秀、详情页、客服技巧等等。下面我详细说一下。

一、产品主图影响

在之前的pc流量时期，宝贝主图的作用更多的是影响率，但是随着无线终端的兴起，买家的时间碎片化，主图的功能更加多样化。现在主图不仅影响率，对转化率的影响也很大。所以一定要注意主图。消费者比较喜欢什么样的主图？设计主图时应该采取什么措施？下面我会详细告诉你。

我们想象一下，买家搜索关键词找到自己喜欢的产品，大量的宝贝陈列在顾客面前。客户会选择什么宝贝？一般都是自己需要或者和其他产品明显不同。所以主图首先要强调的是差异化。只有差异化，我们的率才能高。所以我想在这里跟大家强调一下：

1.做总体规划之前先看看别人家，因为我们需要做差异化，让人一眼就能注意到你，和品牌、销量无关。了解消费者的心理，所以在这里，你需要指明你的营销信息是什么，但不要是牛皮。

2.一定要看其他类别的主图。只有跳出自己的范围，才能有新的东西。

5.我们的五个主要图纸应反映以下特征：

第一张：一定是比较有代表性的图片，突出其产品比较大的卖点；

第二个：解决客户的顾忌，建立卖家对我们的信任也很重要；

第三种：一般第三种要放一张详细的图片，让客户对产品有更具体的了解；

第四张图：场景图，可以是模特，也可以是卖家秀(客户必须同意)；

第五章：特殊关键信息提示说明。

二、客户的评价

评价是顾客购物体验的体现。我们必须承认人会受到外界因素的影响，这也是评价的意义所在。大部分买家买宝宝都会看别人的评价，尤其是中差评。所以客户的评价对我们宝宝的转化率影响很大。其中，中差评的影响会更大，尤其是差评的原因涉及到产品和服务的质量。所以一定要处理好中差评。当我们店里有差评的时候，一定不要慌。首先要分析差评的内容及其原因。在我们有了一定的认识之后，就要心平气和的和客户沟通，永远不要激化和客户的矛盾。

图2(图片来自淘宝论坛，仅供参考)

三、产品价格

必须承认，虽然现在收入越来越高，但大多数人在选择产品时还是会考虑价格，会考虑性价比高的产品，这是大多数人的比较爱。所以价格对转化率有一定的影响，尤其是标准产品。当然，厂商也经常控制价格。

图3(图片来自淘宝论坛，仅供参考)

所以对于价格，给你一些建议：

对于品牌产品，不要在价格上做文章，因为做不到，货比三家，马上刷下高价。同类型同质量的产品，可以进行价格战，也可以提高服务和价格。

四、详情页的逻辑

虽然由于手机流量比例的增加和手机浏览习惯的不同，细节页面对转化率的影响相对减弱，但减弱并不意味着不重要。一个好的详细信息页面必须具有以下特征：

1、清楚知道自己产品的优势在哪里，注重描述和表达；

2.突出自己品牌专利的质检信息；

3.整体色调控制得很好，可以潜在地体现“温暖”的感觉，符合买家的心理。

五、客服推荐

虽然现在很大一部分订单都是默默下单，但很多时候客服就像是游戏的比较后一步，胜负一举。尤其是女性消费者，在购买前往往喜欢咨询客服，这与女性的感性和良好的沟通能力有很大关系。这一点在服装类也比较为明显。比如咨询自己的服装尺码，咨询产品的质量和材质等等。一个细心耐心的客服女孩，往往能在第一时间抓住消费者的心，达成交易。让“转化率”有质的飞跃。一个好的客服可以极大的提升客户满意度，增加店铺的转化率。淘宝的阿里旺旺是消费者和店铺直接沟通的桥梁。如果消费者咨询产品，客服的态度将对客户是否下单起决定性作用。作为客服，你要明白，你的目的不是和客户打架，而是让人买；让买家多买；让买的人再买。好了，的分享就到这里，希望对大家有帮助。

商品转化率

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