淘宝小二介入卖家必输

关注：9 发布时间：2021-10-30 12:37:06

淘宝小二是专门为淘宝用户解决问题的。如果淘宝卖家被买家恶意评价，可以像淘宝小二一样投诉，买家被卖家欺骗，也可以申请淘宝小二投诉。淘宝小二审核证谁会赢？

一般买家也有优势，因为对于淘宝这样的平台来说，买家也是比较重要的用户群体。所以当我们遇到这方面的问题，淘宝客服在处理的时候一般会偏向买家，在很多纠纷中，买家一般都会胜出。

但是如果商家有足够的信息证明自己没有过错，淘宝小二还是会公平的。

小二被乱判怎么办？

在讲述淘宝小二如何错判和投诉这个问题之前，先分享一个案例：有一个三件套婴儿棉衣的订单，买家认为商品有问题，申请更换。买家退了一条他认为有问题的裤子，当着快递员的面拆开包装，确认没有问题，然后给淘宝提供了快递公司的实物照片和红印证明。淘宝小二理性的结果就是支持卖家，然后直接换成退货退款，直接把全款退给买家。

作为卖家，在小二支持卖家的结论下，退了款，丢了东西。看到这个结果会马上联系淘宝客服，淘宝客服承诺投诉，并承诺如果被小二错判，淘宝会赔偿卖家损失。第三天淘宝小二发短信说卖家自动同意退款。抱怨淘宝小二对售后处理不严，不作为。要求赔偿卖方的损失。像这种类似的情况，淘宝小二判断失误怎么上诉？

1.首先，通过淘宝投诉流程发起维权后，问题一直没有解决。采取以下措施；

2.向淘宝所在地杭州工商投诉举报：致电杭州消费者举报中心(0571-12315)，在线投诉举报(左栏第2项“在线投诉”)。

3.向淘宝/天猫卖家在线所在地工商局举报投诉：卖家真实信息请咨询淘宝/天猫。如果淘宝/天猫不提供信息或者提供的信息不真实有效，可以向杭州市工商局投诉举报。拨打卖家所在地的12315举报投诉，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉。

众所周知，淘宝小二也是人，所以会有人们判断失误的时候。这时，人们不应该放弃，而应该继续抱怨。如果问题仍然无法解决，他们应该向消费者中心投诉。

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