问卷调查怎么做

许多人做过问卷调查，但是到底怎样才能设计一份好的调查问卷呢？

本文将帮助您从方法到工具优化您的问卷调查。全文知识点如下：

一、自填式还是访问式问卷？

问卷有两种类型：

一种是自填问卷，即“发送/邮寄/网上发送”给被调查者，由被调查者自己填写；

另一种叫访谈问卷，即根据问卷向被调查者提问，调查者根据回答填写。

这两种问卷在设计程序、设计原则、内容和结构上相似，但在设计和使用方法上有所不同。一般来说，自填法在企业市场调研中应用比较广泛，而访问法是学术调研的。

二、一份好的问卷应该具备的结构

1、封面信：

作为问卷的开头，求职信非常重要。——能否让回答者接受调查，认真填写问卷，很大程度上取决于求职信的质量。语言要简洁中肯，长短不一，两三百字比较好。

首先介绍一下“我是谁”。调查人员的身份信息不要过于简洁，要尽量具体、正式，以减少被调查者的警惕和疑虑。

二、调查的内容，即“调查什么”。用一两句话笼统地指出其内容的大致范围就够了。

第三，表明调查的目的。尽量明确调查能带来的实际意义，给被调查者营造一种“填问卷=做好事”的感觉。

第四，说明选择调查对象的方法和对调查结果保密的措施。此举旨在进一步打消受访者的疑虑。比较后，在信的比较后，我们必须真诚地感谢受访者的合作和帮助。

2、指导语：

用于指导被调查者回答问卷的各种解释和说明，可以理解为“问卷使用说明”。

3、问题：

形式上可以分为开放式和封闭式。

开放式问题，即简答，只提问，不为回答者提供具体答案，回答者可以根据自己的情况自由填写问题。

优点是允许回答者充分自由地表达自己的观点，获得的信息丰富生动。

缺点是信息难以统计分析，填写答案需要花费更多的时间和精力，也可能产生一些无用的信息。

封闭式问题，即选择题，不仅要提问，还要给出多个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。

优点是填答方便，省时省力，数据统计分析容易。

缺点是材料失去了自发性和表现力，回答中有些错误不容易发现。

根据开放性问题和封闭性问题的不同特点，研究者经常在不同的调查中使用它们。例如，在探索性调查中，经常使用由开放性问题组成的问卷；在大规模的正式调查中，如市场调查，主要使用由封闭式问题组成的问卷。

关于问题数量及深浅度设置：

一般来说，问题不要太多，问卷也不要太长。通常，在以回答者在20分钟以内完成为宜，也不要超过30分钟,过长的问卷往往会引起厌倦和对困难的恐惧，从而影响回答的质量和回收率。

4、编码

适合专业性很强的大型社会调查。

三、调查问卷的设计流程是什么？

完整的过程："s前期准备推理假设选题确定围绕假设确定问题预调查问卷修订和正式发放数据处理和分析

拎一下流程中需要注意的几点：

1、探索性工作

设计问卷，第一步不是马上把调查问题列出来，而是先做一些探索性的工作。也就是说，先摸底，熟悉了解一些基本情况，对公式和各种问题可能的答案有一个初步的了解。

可以围绕要调查的问题，自然随意地和各种对象交谈，关注他们的c

2、初稿设计

第一步：根据从探索性工作中获得的印象和理解，将每个问题写在卡片上。

第二步：根据卡片上问题的主要内容将卡片分成几堆，即把问同样问题的问题卡片放在一起。

第三步：在每一堆卡片中，按照正确的查询顺序来回排序。

第四步：根据问卷的逻辑结构，排出桩的顺序，使卡片融为一体。

第五步：从回答者是否方便阅读和答题、是否会形成心理压力等角度出发。反复检查问题的顺序和连贯性，对不恰当的地方逐一进行调整和补充。

比较后，将调整后的问题卡依次写在纸上，形成问卷初稿。

卡片法：

第一步：根据研究假设和所需数据的内容，在纸上画出整个问卷各部分的框图及其顺序。

第二步：写出每个部分的问题和答案，并排列这些问题的顺序。

第三步：根据回答者阅读和填写问卷的方便程度，对所有问题进行检查、调整和补充。

比较后，将调整结果重新复制到另一张纸上，形成调查问卷的初稿。

两种方法的区别在于卡片式方法的思路是自下而上，由总到总，框图法的思路是自上而下，由总到总。

框图法：

这一步在问卷设计过程中非常重要，尤其是大规模调查。有两种具体方法：

3、预调研/试调查采用非随机抽样的方法选取了一个小样本，并用这些问卷的初稿对他们进行了调查。比较后，仔细检查和分析试验调查的结果，找出问题和缺陷并进行修改。主要检查分析问卷：回收率、有效回收率、填错、填不全。

1）客观检验法：将第一稿发给该研究领域的专家、研究人员和典型回答者，请他们直接阅读和分析问卷的第一稿，根据他们的经验和理解对问卷进行评论，并指出不足之处。

2）主观评价法：

发放问卷有两种方式：

4、问卷发放及数据处理工具适合样本量小于500的中小规模问卷调查，它测试调查者“畅所欲言”的能力。摸鼻子是常事；

面对面发放：适合进行大规模的问卷调查。对于在线分销，工具的选择对分销回收率和有效回收率有很大影响。比如我在网上收集的几次经验，遇到了各种各样的问题：工具使用卡住，平台数据丢失，工具功能不足……不是撞东墙就是撞西墙。

经过反复试验，我还了解了不同使用场景下的不同工具：

excel和在线发行/邮寄发行：足以满足数据采集、处理和分析的需要；比如问卷调查(可以查看)适合在线收集，页面简单，图表分析多样化，操作简单，缺点是不能满足复杂调查的需要。教程可以参考：初学者

由于数据分析的复杂性，1）一般型、中小型调查：设计了单变量、多变量

建议使用spss进行大规模的处理和分析，缺点是入门比较困难。教程可以参考：经典教材

总 结

从一份问卷的设计到发放、回收、分析，你会面临无数的挫折，而大部分的挫折都是在你开始发问卷、分析数据的时候突然发现的.所以，记得去三思而后行。