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淘宝客服遇到买家恶意索要赔偿

关注：6 发布时间：2021-11-28 13:48:03

做了2年淘宝客服，经常遇到买家因为一点小问题就来恶意索要红包，一般在几元到几十元不等。其中比较明显的表现就是不给就退款，讨论质量问题就退运费。说这话的人应该是老手。

正常人买东西，大多看怎么处理。毕竟他们是真的需要，而且因为一个小问题是不可能退的，会影响使用。如果他们真的遇到这样的问题，他们会因为一个小问题而要求赔偿，否则，退货的主人一定会赔偿的。

一般要先问他要多少。一般他们说的数量不会高于运费，我们只能退给他们，这样既省钱又消灾。如果你更认真地讨价还价，可能可能性更小，但也很可能惹恼他们，给你一个大大的差评，或者还得不偿失

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