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为什么日本的实体店可以干掉电商

关注：33 发布时间：2022-01-16 10:01:01

过年的时候，趁着下午的阳光去逛逛久违的商业街。

出人意料的是，几个熟悉的店铺都倒闭了，剩下的店铺没有倒闭，但是人流量并不大。

店员说：现在生意不好做，市场被网店占领了。

不得不说，近年来，随着互联网的发展，电商几乎吞噬了实体店90%的市场，但在日本却是另一番景象。

文：小人物当铺

在大阪城堡、天津桥、日本美田等繁华的商业区，节假日人流拥挤，实体店生意异常火爆。人来人往的画面就像地铁通勤的高峰时刻。

日本没有电商吗？很多人问这个问题。

答案是肯定的，但是之所以没有打到日本的实体店，主要是因为以下几点。

1.详细服务

日本商场有非常人性化的服务。以东京为例，大部分商场只在中午附近开门，很多人选择10: 00到11: 00购物，因为当天的购物点可以在商场顶楼换取免费午餐，可以节省很多费用。

当然比较重要的细节是日本品牌多，没有次品。日本商家对产品质量要求非常严格。如果他们在大型商场购买有缺陷的产品，不仅可以获得巨额赔偿，而且经理也会前来道歉。

2.基础设施

商场会准备足够的车位，绝不会让消费者停车难。

日本商场干净整洁，他们会雇佣大量的保洁人员为顾客提供比较好的购物环境

此外，日本商场的基础设施也很完善，比如排队椅、为外国游客设计行李箱、准备儿童区甚至宠物休息区。

3.扩建房屋

日本很多商场不把营销活动放在第一位，而是喜欢从客户体验入手。

以绿林购物中心为例，面积3.7万平方米，拥有日本比较大的屋顶花园，假日客流量轻松超过100万。解释是：希望大家边玩边买点东西回家。

4.便宜的

有机构做过研究，日本实体店的价格比电商便宜很多。

5.日本电子商务增税

电子商务价格高的原因主要是日本会对电子商务征税。

而在中国，开设网店的门槛很低，使得网店更有价格优势，而日本电商的价格优势并不明显。

6.满足消费者

在中国，一个商场从设计到开业可能需要半年时间，这是我们集中人力做大事的习惯使然。所以在几千人的共同努力下，一个大商场稍微冲一冲就出来了。

但在日本，招商更注重联合经营，可能需要他们15年的时间来打磨和雕琢一个商圈，让它有特色，让消费者满意，而不是千篇一律。

7售后

在日本，如果你不想把好东西带回家，可以委托商场打包送到你家。这项服务不于大件物品，衣服鞋子甚至日用品都可以送到你家。

日本的包裹服务商可以利用便利店投递包裹，网上零售商也可以利用便利店就近投递包裹。

比较后，日本电商配送体系是以实体便利店为基础的，也就是说日本电商体系和实体店铺是共存共荣的，而不是你我之间的竞争

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