户户通信号中断怎么办

大家好，我是小舒秀电器。就和大家分享一下三代家用连接的机顶盒的常见故障和维护技巧。小书写出了几年就业的经验，难免有不足，但还是希望改正！

首先，我们先从易到难一步步来说说比较简单的故障：

屏幕显示t01信号中断可能由以下原因引起：

1.遇雨、雪、雾，待天气好转后即可恢复。

2.卫星天线盘表面有积水积雪。

3.由于太阳对春分秋分前后卫星的影响，有时中午是不可能观测到的。

4.天线弯曲或天线前方有障碍物。

5.从天线到机顶盒的信号线损坏或连接器松动。

解决方法：如果屏幕显示t01信号中断，说明机顶盒和卫星pot没有建立通信，然后出现以下情况：

比较常见的就是卫星锅的方向和卫星不对齐，就是方位调整不到位。下一步是慢慢调整天线，直到机顶盒显示绿灯，按遥控器f1选择安装和信号检测，确认信号强度和质量可以显示。通常，信号质量比较好调整在65-75位。

第二，外部附件损坏，如调谐器和信号馈线。一般卫星盆在室外放置时间较长，配件常年风吹雨打日晒老化。常见的是调谐器老化后，外部塑料外壳被烧坏，或者调谐器后壳被晒伤。下雨时会被雨水淋进去，造成短路或损坏调谐器。然后，饲养者也在老化，表现为皮肤破裂。就像调音器，有时候会因为调音器坏了而倒水。然后，水流过给料机，长期生锈腐蚀。市面上便宜的信号线质量很差，基本需要一年左右更换。

有排除以上情况。那就是机顶盒的问题，可以用排除法排除，就是你的机顶盒连上就没有信号了，其他的盒子会产生图像，说明你的盒子的信号接收电路有问题，电源板有一个通病，就是10v1000uf电容鼓包导致cpu供电不足， 并且信号螺钉中也有断线或者机顶盒本身也由于调谐器馈线的进水而进水，这导致短路腐蚀，这导致接收电路的损坏。

e02智能卡通信失败

胡虎虎通第三代机顶盒e02智能卡通讯失败。我想大部分人都遇到过。原因是什么？顾名思义，是三代户用独立插卡卡，里面有卡座，读卡芯片是8024。e02一般不容易出新机器，大部分看了几年机器才会出来。常见的解决方法是拔出智能卡，用橡皮擦或纸巾擦拭智能卡的黄色金属表面，关机后再插卡，开机时正常。大多数机器都可以这样解决这个问题。原因是智能卡与卡座长时间接触不良，或者太多氧化物看不清信息，有的人从机顶盒上摔下来，也导致了这样的问题。解决方法同上，就是发卡震，手按到底就行了。下面描述e02智能卡顽固的通信故障，即当上述方法不起作用时，一般是读卡和读卡的问题。当然，如果智能卡不是洗坏的，基本上可以通过换读卡和芯片读取来完成。

e04授*丢失

我想说说这个问题。虎虎虎通的加密信息每两个月更新一次，所以当我们的机顶盒超过两个月不开机的时候，e04授*就会丢失。一般有这个问题的人大多是农民工，长期不在家，只有过年才回家。解决方法也很简单，有几种方法可以解决。第一种方式是我们不在乎。机顶盒在有信号时等待两个小时以上，一般可以自行恢复图像。第二种方式是拨打999频道的人工客服400016666。第三种方法是自行授*，即关注微信微信账号：国家广播电影电视总局卫星直播中心。关注后可以进入微信账号右下角的菜单栏。单击菜单将其打开。您可以选择重新发送授*。只需按照提示输入智能卡号码。

那么e06和e09都是很老的故障了，不会出现现在的机器。没有质量我们就不讨论这个话题。这么说吧，e11智能异常和e14机卡不匹配。

e11智能卡异常不常见。我在几个天地之星机顶盒中遇到过e11故障。换牌肯定牌好。问题可能是数据块中的程序问题。只需清除数据块24c128。具体操作方法是按住遥控器，按“系统设置密码1597基站信息f1。f3.f2.f4 "，然后弹出e2清零对话框。恢复后按确定自动搜索下一站。如果e11再次出现，请手动关闭，然后再次打开。有些机器可以反复重置和关闭。这个方法也可以应用到其他使用上海高清芯片的品牌。请注意，这种方法不能应用于国鑫方案的板，这将提示错误的密码。

e14智能卡不匹配：账户通信提示e14智能卡与机顶盒不匹配。由于账户通信是一机一卡绑定，不能随意更换智能卡，与机顶盒开户信息不匹配的智能卡会出现e14。解决办法是插回原机卡。以前广电不开始查nds加密的时候，很多机器都被黑产业链搞砸了，机卡乱换。后来卫星中心开始nds加密，会出现e14智能卡等与原机卡不符的机器。

我们来谈谈机顶盒可能出现的硬件故障：

机顶盒红灯分析

红灯现象通常是由于电源板的很多问题造成的。比较常见的是10v1000uf的电容损耗，导致cpu启动电压不足。机顶盒开盖一点两年，就能看到电容鼓包，只需要更换即可。这是个简单的问题。另一个难题是主芯片的虚拟焊接。几年前，机顶盒厂商会把主芯片粘起来。夏天温度很高，胶水膨胀，导致虚拟芯片。

机顶盒不全或者只收藏了一半

有些人可能会遇到这种情况，就是搜索程序不完整，可能只能搜索出30套或者20多套。这个一般原因是信号弱或者调谐器有问题。如果信号弱，可以用手调节信号。遥控器按f1键检测信号质量，信号上升或频道接收不完整。这时候你需要考虑换一个新的调谐器，大部分都可以解决。如果还是不行，机顶盒的极化电路有问题，可以找维修师傅维修。

机顶盒在十分钟后改变位置信息

现在家庭接入的机顶盒都有位置锁定的功能。一旦未经许可移动或移动范围过大，位置信息可能会改变。这个改变不是小锅位置的改变，而是机顶盒不在初始安装地址。机顶盒后面有一个gprs天线。如果是初装，机顶盒会通过天线扫描移动基站，将基站数据上传到卫星直播中心，然后由直播中心将数据打包指令写入智能卡。从此机顶盒在原地址正常观看，离开时位置会发生变化。这是广电为了旗下儿童有线电视更美好的生活而设计的反人类方式，但也不是没有可能。可以通过家里的直播系统帮你移动机器，然后用手机卡重新定位。不能安装在市区，市区也不会给授*。城乡结合部不要怕。在市区，可以通过硬件手段改造成全国性的，也就是人们采用的加小板加刷机的方法，用小板代替定位模块解决位置信息的变化，后面我会专门给一篇文章解释。

机顶盒模块异常

模块异常1:模块异常1表示定位模块损坏或模块与主控之间的通信失败。检查模块的电源是否有问题。如果模块损坏，可以使用m4板代替。

模块异常2:“位置锁定模块异常2”出现在虎虎通机顶盒播放的电视屏幕上，用户无法自行修复，需要返还给厂家或专业维修人员。具体维护方法如下：

1.如果是新机器，可以使用模块维护卡(白卡)进行维修，或者用新的e2prom进行更换。过程中会出现“模块准备成功”的提示，遥控器按“确认”，等待基站信息的黄色osd框弹出或安装界面弹出，基本确认埋种成功。2.如果是客户维修机器，有几种可能：(1)正常定位机器(不更换设备):a .可以用模块维修卡维修，等待“模块准备成功”；b .你也可以换一个新的e2prom，记得重启。注意：埋种子必须使用空白卡或测试卡。处于“开卡”状态的公务卡，不会触发埋种子的过程。(2)对于非定位机，如果没有e09提示，可以按照1的流程处理维修流程。(3)非定位机，如果有e09机器提示，软件版本和模块版本旧，按e09维护文档处理。(4)非定位机，如果有e09机器提示，软件版本和模块版本都是新的，也就是说e09以后客户自己更新了flash程序，机顶盒程序会强制升级模块。但是因为是非定位机，模块会屏蔽升级到比较新版本，但是模块程序还是会比较旧，导致模块异常2，这是新老nds库版本造成的问题。建议联系厂家。上述修复位置锁定模块异常2的方法需要熟悉电路的专业人员操作。

模块异常3:家用接入机顶盒开机后，电视上会显示“位置锁定模块异常3”，因为家用接入机顶盒和智能卡是一对一绑定的。如果实际插入机顶盒的智能卡卡号与用户管理系统记录的机器绑定的智能卡卡号不匹配，会出现“位置锁定模块异常3”。会怎么样？一种是用户或卖家误将另一个机顶盒的智能卡插入机顶盒造成的；还有一种情况，卡不动，工号持有者在呼呼呼户通用户管理系统中操作替换智能卡，导致机顶盒与现有智能卡不一致，导致“位置锁定模块异常3”。

模块异常4:可以从以下几个方面检查并解决此故障的原因：

1.由于模块升级失败，只要模块没有挂机，机顶盒就可以开机后强行升级模块。在中间过程中不要关机，等待升级完成。2.模块挂机或者模块本身不正常，所以这个已经返厂维修了。3.异常复位电路也会导致升级时模块异常。4.可以检查相关电路。5.无法搜索基站信息。请联系安装和维护人员或客户服务中心

好了，以上是小书分享的故障排除技巧。希望对家人有用。如果你觉得好，请给我你的赞美和关注。非常感谢！