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新增《淘宝网全球购买手市场管理规范》9月2日生效

关注：9 发布时间：2021-11-07 16:25:01

此次规则变更于2016年8月26日进行公示通知，将于2016年9月2日正式生效。

淘宝网购

主要新增要点如下：

1、本规范适用于入驻淘宝网购买手市场的淘宝网卖家;

2、明确淘宝网购买手市场的卖家准入标准、清退标准及退出再入驻标准;

3、明确淘宝网购买手商品及信息发布、行为规范相关要求。

具体新增要点如下：

淘宝网购买手市场管理规范

第一章概述

第一条【目的及依据】

为维护淘宝网购买手市场的正常运营秩序，保障淘宝网购买手的用户的合法权益，根据淘宝平台服务协议、淘宝规则等相关规则、协议的规定，制定本规范。

第二条【适用范围】

规范适用于淘宝网购买手市场的所有卖家(以下简称”买手”)。

第三条【效力级别】

淘宝网购买手除应遵守国家法律法规、淘宝规则、淘宝禁售商品管理规范及淘宝争议处理规范等相关规则的规定外，还应遵守本规范。本规范中已有规定的从本规范，本规范中未规定的按前述规则执行。

第二章准入

第四条【准入】淘宝网卖家可通过主动申请报名的方式入驻淘宝网购买手市场，须同时满足以下要求：

(一)入驻时一般违规行为累计扣分未满12分；无严重违规行为（除出售假冒商品外）扣分；无出售假冒商品违规记录；

(二)近2年内出售假冒商品处罚次数小于2次（次数的计算方式：只要存在出售假冒商品违规记录的即算1次）；

(三)近730天内虚假交易违规扣分累计未满48分；

(四)近90天内无扰乱市场秩序行为，包含但不于虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等；

(五)店铺状态正常且有稳定的综合运营能力，包括但不限于以下指标（若新开店铺或历史从未成交店铺申请入驻时不受此指标限制）：

1、主营类目为非虚拟类目，虚拟类目包括但不限于一级类目为“网络游戏点卡”、“网游装备/游戏币/帐号/代练”、“腾讯qq”、“手机号码/套餐/增值业务”、“移动/联通/电信充值中心”、“网店/网络服务/软件”等）；

2、店铺内商品须符合海外商品要求：淘宝将根据卖家主营类目、商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度，综合判断是否为海外商品，要求店铺内海外商品占比及海外商品销售占比；

3、近半年店铺dsr要求:商品品质dsr≥4.6，服务质量dsr≥4.6，物流服务dsr≥4.3；

4、近30天纠纷退款率≤行业平均值的5倍，或近30天纠纷退款笔数≤3笔。

(六)提供与买手本人信息一致的人在海外的证明材料，包括但不限于以下内容：

1、海外护照或港澳台地区身份证明（有效期不少于6个月）；

2、中国大陆地区身份买手需提供海外长期居住的证明，需同时提供以下内容：

a)本人护照页（有效期不少于6个月）及有效签证（有效期3个月以上）；

b)护照页有真实有效的该签证对应所在地的入境记录。

第三章经营规范

第五条【商品及信息发布】买手须遵守淘宝规则及淘宝禁售商品管理规范中关于商品和信息发布规范。

第六条【行为规范】买手除须遵守淘宝规则、淘宝争议处理规则中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范：

(一)买手须提供海外代购服务；

(二)买手不得违背其自身所做出的服务承诺，如活动承诺不履行等；

(三)买手不得通过不正当的方式针对买手关注数、粉丝数、赞、评论、分享数据进行造假或者作弊。

第四章违规处理和退出

第七条买手违反本规范相关规定，淘宝除依照淘宝规则等进行处罚外，淘宝购买手市场还将依据本规范对买手进行清退处理；

第八条【主动退出】购买手有权根据自身的经营情况，申请退出淘宝网购买手市场。若买手主动退出，系统将摘除购买手的相应标识并清退出购买手市场。

第九条【清退】买手如出现以下任一情况，将被购买手市场清退：

（一）严重违反国家法律法规政策的，立即清退；

（二）不再符合买手【准入】中（一）、(二)、（三）、（四）、（六）要求的，立即清退；

（三）不再符合买手【准入】中（五）要求的，将在次月1日被清退；

（四）违反本规范第六条任一行为的，立即清退。

第十条【清退再入驻】买手退出再入驻购买手市场须符合以下条件：

（一）买手申请主动退出的，自退出之日起90天后方可入驻；

（二）自然年内被清退1次的，自清退之日起30天后方可入驻；

（三）自然年内被清退2次的，自清退之日起90天后方可入驻；

（四）自然年内被清退3次及以上的，该自然年内不得入驻。

第五章附则

第十一条【生效时间】本规范与2016年9月2日生效

第十二条【新旧衔接】买手在淘宝购买手市场的行为，发生在本规范生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规范生效之日或修订之日以后的，适用本规范。

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