当前位置:首页 > 开店经验 > 淘宝开店

淘宝网店客服不可不知的十大禁忌

关注:55 发布时间:2021-12-10 11:00:01

客户就是上帝,这话一点都没错。不管什么情况,都要对客户和和气气的。 生意不在人情在嘛。

淘宝网店客服

沟通是门技术,更是门艺术。一句恰当的问候,或许带来诸多成交。同样,不小心说出的话语,则可能撵走不少顾客。那么淘宝客服在与顾客谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?每个人都有自己的个性,客户也是肯定的,所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧不应对,特别是淘宝客服,一定要掌握好这个技巧。

对于买家,产品方面我有很多的问题与担心,如果客服能够帮我解疑,让我在选择产品的过程中,能够找到比较适合我的。

对于卖家,需要提升转化率,如果客服能够帮我提升转化,增加客单价,让我的销售额在不增加推广成本的情况下就获得提升,那我会非常喜欢这样的客服。

但是,目前淘宝上客服大多数是什么情况呢?很多都是,顾客问一句,客服答一句。都是被顾客牵着走。比较好结束交流的时候,顾客来句,我再看看,等下看好了再跟你联系。然后就关掉你的网页,去了同行那里。

对于这样的客服,他能成交的,更多都是那些对于产品有强烈需求的顾客。但是这种顾客很少,更多的是那种自己知道自己想买什么,但是具体要买什么样的自己还不是很清楚,需要一个人来帮忙自己指导一下,而且,特害怕花了钱买的不好,而被亲人朋友笑话。

淘宝网店客服在开店的过程中扮演着一个很重要的角色,不要轻视他们,对淘宝客服的培训和奖励制度都不能少!希望上面十个淘宝网店客服禁忌大家要记住。

淘宝网店客服

猜你喜欢

  • 2021双11玩法有什么不一样

    2021双11玩法有什么不一样53人支持

    众所周知,今年淘宝改变最大的就是内容营销这块,这里先就重点渠道来个集中揭秘——看完后相信很多同学的第一直觉就是——为啥感觉今年的双十一相比往年而言多了好多渠道?确实是这样!内容为王的今年多了很多像头条、有好货、清单等等这样的渠道。 既然…

  • 双11抢红包攻略

    双11抢红包攻略51人支持

    钱包先就位俗话说,荷包可以不鼓,但一定要够买!先设置好你的支付宝支付优先顺序,不管是余额支付还是银行卡支付,一定要保证支付宝账户一定要资金充足!说到底双十一拼的就是那一分钟的手速、网速,你要是因为支付宝余额不足再充值而错过心仪之物时,岂不是很恼…

  • 怎么用芝麻信用抢租iphone7

    怎么用芝麻信用抢租iphone76人支持

    热闹非凡的“双11”“双12”余温还未退去,在经历了双十一双十二的血雨腥风和黑五的暴风洗礼之后,还有多少人存活下来?在此前的购物狂潮中,不少消费者表示,活动期间的消费并不是刚需消费,而是冲动消费。仅有一小部分人买到了物美价廉且真正实用的商品,一部…

  • 2021双11嘉年华淘宝客外推页面怎么设置

    2021双11嘉年华淘宝客外推页面怎么设置24人支持

    淘宝网双11大促单独设有淘宝客会场,无需另外重新报名,开通淘宝客的活动卖家,只要符合淘宝客推广规则,就会自动进入淘宝客会场;淘宝客会场是在站外展现的由淘宝客商家和商品组成的会场,主要是帮助所有大促淘客商家从站外获得更多流量,带来活动期间的成交…

  • 淘宝众筹是什么意思

    淘宝众筹是什么意思10人支持

    1.淘宝众筹是什么?淘宝众筹是一个支持平凡人的梦想的平台,你可以来这里发起项目方案,筹集资金圆梦。项目成功后,你需要按照承诺向支持者进行回报。2.什么人可以发起项目?发起人可以为自然人或者法人:如发起人为自然人的,则应年满18周岁,且为中国公民,或能提…

  • 阿里巴巴920备货节有哪些玩法

    阿里巴巴920备货节有哪些玩法89人支持

    920备货节商家攻略对于阿里巴巴920备货节的玩法大家都知晓了吗?920商人节是1688网站下半年规模最大的活动了,商家们一定要抓住最后几个小时的机会,抢占更多的货源,把握商机。更多淘宝活动欢迎关注哦。…

  • 淘宝直通车怎么把单价降下来

    淘宝直通车怎么把单价降下来30人支持

    怎么操作,才能提高宝贝的点击量,来降低ppc?首先看这几方面:1、宝贝的推广图2、宝贝的款式3、淘宝宝贝定价具体操作如下:一、卖产品首先卖出的就是图片想要获更多的点击,没有一个好的推广图拿出手,怎么行!淘宝搜索页面,直通车展示位,都是你的竞争对手。买家搜…

  • 开店初期如何获取免费流量

    开店初期如何获取免费流量16人支持

    首先新店在前期宝贝上架时就要做好相关的工作,这个时候,就要学会一招,“打的过就打,打不过就跑的”。竞争我们能竞争的,放弃我们竞争不过的!去寻找那些,别人看不上,不愿意去做的一些展示位。比如“新势力周”,“主题市场”。这是一个大卖家不想做,小卖家不知…

  • 如意投佣金设置多少可以推首页

    如意投佣金设置多少可以推首页55人支持

    如意投是系统自动推送的,按成交计费。影响其推送的因素有:商品是否是新品或者销量低、转化率低、佣金比例等等。我们并不确定佣金设置多少可以推首页,不过,大家可以所在行业的平均水平,一般来说,综合质量高的宝贝和佣金比例高的宝贝将获得更好的排名与流量…

  • 淘宝店铺如何查看特种类别权限

    淘宝店铺如何查看特种类别权限49人支持

    一、如何查看?老实说,查看的方法十分的简单,只要亲们根据下面分享的步骤操作就可以了哦,具体如下:1、进入“淘宝网”首页;在“淘宝网”的最上方,选择“卖家中心”,即可进入。2、进入“卖家中心”主界面。在左边的竖栏里面选择——“特种经营许可证”。二、…

  • 淘宝95公益一起来在哪里设置

    淘宝95公益一起来在哪里设置58人支持

    一、在哪儿设置?淘宝95公益一起来可以登录淘宝手机端或者电脑端设置。二、设置方法第一步、打宝网首页,登陆淘宝账号,然后进入到卖家中心,点击出售中的宝贝,然后选择需要设置参加公益宝贝计划的宝贝,进行勾选,点击设置公益宝贝。第二步、如果需要批量设置…

  • 618超级红包额度多少

    618超级红包额度多少82人支持

    现金红包规模:上亿,抄底权益物规模:上亿现金红包面额:天猫新人(近12个月没有在天猫购买的用户):10元,15元,20元非天猫新人:618元,2元,1元,0.5元抄底权益物:购物津贴:10元,30元天猫超市券:25元,30元. 50元,100元天猫618超级红包领取时间:2018年6月01日0点到2018年6月…