【重要通知】京东商家后台全面支持京麦咚咚公告

关注：67 发布时间：2021-12-02 16:26:59

京麦pc版集成了商品管理、订单处理、免费打单、售后处理、咚咚、消息、店铺数据等等功能，近日发布的新版.4.1 ，还优化了咚咚消息排序、京准通数据项、帮助与反馈等在内的各项功能，更多功能说明，请在电脑pc京麦操作手册。

京麦咚咚

商家后台位置举例：

京东自主售后

订单管理

未安装京麦提示：

此时，您需【确定】或安装京麦pc版后，再使用您的商家账号(同京东咚咚账号)登录即可;

已安装京麦提示：

此时，您只需选择则打开即可正常与买家进行沟通;

ps：请注意浏览器自身的弹窗拦截设置哦，请选允许弹出，以免影响提示窗的正常展示。

根据商家们的反馈和建议，京麦咚咚助手不断进行优化改进，近期陆续新增了【发送设置】、【自动化设置】、【子账号退款权限设置】以及【订单关怀】功能。催付提醒、发货通知、自定义设置......更多新功能等你来体验，登录还有100条短信送哦!

一、发送设置

该功能可用于核对订单、核对地址、发送退货地址、发送物流信息的快捷按钮设置，默认的时候信息是直接发送给买家，商家可以根据自己的需要，设置信息直接插入到聊天窗口哦!

二、自动化设置

自动化设置是针对订单备注的设置，可以设置在保存备注的时候，在备注信息的内容后面自动插入客服和当前时间，方便以后查看和管理。

三、子账号退款权限设置

对于退款，操作会比较敏感，需要指定的人员才能去操作，通过设置某些账号拥有退款权限，开通权限后，该账号就可以审核退款订单了。

四、订单关怀

催付提醒：对于下单未付款的订单进行催付，提高转化率。

已付款通知：在买家付款时立即短信通知付款成功，告诉用户发货时间等信息，同时提醒买家不要轻信不法分子，以防被骗。

发货通知：发货后立即发送短信通知买家，告知快递单号等信息，及时收取快递，让买家体验到商家服务的细致与体贴。

确认收货通知：提醒买家交易已经完成，邀请买家进行“晒单”、“好评”，也可以发优惠信息进行二次营销哦。

对于退款，商家在后台的操作会比较敏感，需要指定的运营人员才能去操作，通过设置某些账号拥有退款权限，开通权限后，该账号就可以审核退款订单了。还有更多功能等你发现!

京麦咚咚

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