当前位置:首页 > 开店经验 > 京东开店

2021年京东店铺违规扣分规则

关注:219 发布时间:2022-02-07 16:27:02

违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行,但针对一事仅作一次处理,不涉及重复处理。所有2018年的一般违规扣分将于2018年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。 100 分。 分;若有利用京东工作人员职务便利条件的牟利行为的,每次扣 100 分。

京东店铺违规扣分

京东虚假交易违规

虚假交易:指商家通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等,造成妨害、干扰消费者购物权益的行为。如果商家存在虚假交易行为,京东有权对商家的违规行为进行纠正,具体参照下表。

注意:如果店铺收到虚假交易的工单,不管是一般违规还是严重违规,切记店铺一个月内不能再进行操作,因为京东系统会对你的店铺进行监控。

不正当牟利违规

不正当牟利:指商家采用不正当手段牟取利益的行为

商家或商家工作人员向京东员工及关联人士直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益,包括但不限于现金、支票、信用卡礼品、样品或其他商品、娱乐票券、会员卡、货币或货物形式的回扣、回佣、就业或置业、商家付款的旅游等个人服务。商家无论是否获得利益,每次扣 100 分。

1.商家向京东员工及其关联人员提供形式的借款的,每次扣 100 分。

2.商家向京东工作人员及/或其关联人士明确表达不正当牟利意图或已经开始实施不正

当牟利行为,但由于商家意志以外的原因而未得逞的,构成不正当牟利未遂,每次扣 25 分。

3.商家的股东、董事、监事、高管及工作人员为京东工作人员的,每次扣 100 分;

4.商家的股东、董事、监事、高管及工作人员为京东工作人员的关联人士且该京东工作人员未向京东如实提前申报或备案的,每次扣 50 分;若有利用京东工作人员职务便利条件的牟利行为的,每次扣 100 分。

5.商家有上述不正当牟利行为的,无论是否获得利益,京东有权不向其提供或接受其提供的商品或服务;同时,商家开设的关联店铺六个月内限制参加京东营销活动。

注意:京东现在很重视这块,并且针对这块专门做了“廉洁京东”进行批报。在2018年8月24日,京东发布反腐公告,公布了2018年查处的16起腐败案件,引发了多家主流媒体报道,并且还登上微博热门话题。而且在2018你那12月20日,京东发布了京东与德邦快递联合调查案件的公告,涉案人员已经被京东解除劳动合同。

京东咚咚或400电话使用违规

店铺咚咚应答率月指标不达标:依照咚咚服务使用管理规则的相关规定。如商家未达到该标准将会进行以下的处罚:

延迟发货违规

延迟发货:指商家未在约定时间内给消费者发送商品,损害消费者权益的行为(标错类事件涉及的商品除外)。有如下情形之一的,视为商家延迟发货。(非货到付款订单以系统记录的消费者付款成功的时间/货到付款订单已成功提交订单的时间开始计算时效)

1.消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的。(以京东系统内记录的时间为准)

2.消费者下单成功后48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。(以快递公司系统内记录的时间为准)

3.定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的比较后一日起计算,实际未在约定时间内发货的。

对违反这种情况的商家,将根据揽件情况(48小时揽件及时率=48小时内未超时订单量/考核订单量)进行如下处理:

1.店铺每周48小时揽件及时率≧95%的,延迟发货订单每单扣1分,每周不超过7分;

2.店铺每周48小时揽件及时率<95%的,扣7分。

京东有权在未通知商家的情况下处理涉及虚假交易的信息。包括但不限于删除评论、屏蔽评论、删除店铺评分以及京东开放平台京东好店中评选指标中的虚假交易数据等。

京东店铺违规扣分

猜你喜欢

  • 如何提高京东快车转化率

    如何提高京东快车转化率12人支持

    首先转化率公式是总订单除以点击数得出的百分比就是转化率,转化率直接反映出推广的精准度,也就是说你对目标客户的精准定位,从另外一个层面也可以讲您对自己的商品及客户都已经非常了解,对以后商品的可持续发展会有很大的帮助,另外我们也可以简单地理解为…

  • 【必读】京东快车首焦海投计划爆升级

    【必读】京东快车首焦海投计划爆升级99人支持

    为了提升用户体验,鼓励高点击率类目商家入场投放首焦资源,首焦海投尝试逐步下调部分高点击率类目的cpc底价,一期对如下三级类目下调cpc底价(涉及一级类目:电脑办公,美妆护肤,运动户外),明细列表见下方,欢迎商家抓紧机会开启首焦海投广告,抢占低价流量!首焦海…

  • 京东ar试妆怎么用

    京东ar试妆怎么用57人支持

    采用ar试妆的功能,能够大大提升用户购物的趣味性,辅助用户决策,提升用户购买体验。目前,ar试妆支持口红、腮红、眉笔,未来会有更多种类上线试妆功能,期待您的加入!l如何接入ar试妆?如果您想申请为您商品接入ar试妆,您可联系与您店铺对接的采销/运营。详细ar试…

  • 2021年京东618抢红包攻略

    2021年京东618抢红包攻略27人支持

    1、抢红包时间5月18号至5月31号,“抢钱先实名,玩转618”预热期开始;6月1号至6月17号,进入“多金618,翻倍红包雨”的京东618红包下雨期,每天有四场红包雨:上午10:00;下午2:00;下午4:00;下午6:18。2、超值预售从5月23日开始,启动超值预售活动。5.23-5.31日期…

  • 京东知识产权保护行动:三招严打山寨

    京东知识产权保护行动:三招严打山寨32人支持

    近来社会对于山寨现象愈加关注,这一问题如不能彻底清除,必将影响整个电商行业生态。京东作为电子商务领域的平台方,一直相信可以通过干干净净、正当合法的行为实现正道成功。打击傍名牌、侵犯知识产权的恶劣行为,保护商家、品牌的合法权益,保障消费者的购…

  • 京东交易纠纷指标数据修订上线通知

    京东交易纠纷指标数据修订上线通知11人支持

    主要修订点1、 交易纠纷率原口径:交易纠纷率=(商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量-申诉通过单量)/下单单量新口径:交易纠纷率=(流转至商家的商责纠纷单量+流转至商家的双责纠纷单量-流转至商家的申诉通过纠纷单量)/实际成交订单量数据提取时间:指标值数…

  • 京东商家版智能客服机器人隆重上线啦

    京东商家版智能客服机器人隆重上线啦24人支持

    01京东小智是什么?京东小智是以“解决问题”为使命,专属商家的智能客服机器人。区别于通用的聊天机器人,解决问题型机器人京东小智,致力于精准理解顾客意图、高效解决顾客问题,以最简单、高效、拟人的方式提供给顾客最想要的答案。02京东小智能为您做什么…

  • 京东2021双11销售额创新高

    京东2021双11销售额创新高59人支持

    11月11日下午消息,京东集团今日公布了双11战报,对截至12点的交易额、地区排行、畅销品类等进行了公布。 30cm中式炒锅12件套豪华升级大套装)销售额突破百万;截至10点,美国床垫品牌金可儿同步去年销售额增长350%;截止9点,asics高端性能跑鞋销量为去年双11…

  • 京东双十一打几折

    京东双十一打几折92人支持

    往年在京东双11大促期间,京东超市会场从10.26日开始进入预热期,然后按照时间顺序依次推出母婴主推日、个护清洁主推日、食品主推日、个护美妆主推日、酒水主推日、全品综合、母婴主推日、美妆主推日、高潮期或活动;并且每个主题活动都相应推出了玩法和…

  • 京东618大促真的便宜吗

    京东618大促真的便宜吗107人支持

    不少消费者也非常希望6月18日这天,买到实惠心仪的商品。不过,6月18日的在京东商场的商品就一定比平时或者其他电商平台便宜吗一、以下,是往年618的一些资料供大家了解:京东商城:长虹1.5p冷暖空调kfr-35gw/zdhr(w1-h)+a3,标价:2999元国美在线:长虹1.5p冷暖空…

  • 京东618集汪汪卡分京豆怎么让京豆翻倍

    京东618集汪汪卡分京豆怎么让京豆翻倍54人支持

    (1)邀请好友助力:已合成joy神卡的用户在5月31日23:59:59前可通过找好友帮忙获得一次将平分奖金翻倍的机会;(2)开通plus正式会员:plus正式会员用户拥有双倍奖金特权,邀请好友最多可翻4倍。活动时间:第一期:5月25日00:00-2018年6月1日23:59(6月1日为开奖…

  • 京东自营透明主图怎么上传

    京东自营透明主图怎么上传88人支持

    一、透明图制作基本规范。1. 800像素*800像素;分辨率达到72dpi;2. png;大小控制在5mb以内,不允许描边3. 产品需满画布,居中展示,上下或左右需顶边4. 抠图质量要求干净,图片不能出现阴影,不能出现截断等现象;没有牛皮藓(水印、logo、店铺名称、京东促销标…