淘宝好评返现被扣分

关注：63 发布时间：2021-06-22 12:50:25

淘宝店主在日常经营中会遇到很多不友好的卖家。同一句话，他们会跟谁打交道卖什么产品。客户和客户不一样。在消费层面上质量有明显差异。比如你卖高端手表，卖低端手表，也是手表，但是目标客户不同。如果有一句话说的好，你从有钱人那里挣钱，你就更有可能挣钱。所以，有时候要适当调整自己，不行

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日常和淘宝买家打交道时，你比较抵触的是什么样的客户？我觉得下面两种简直是卖家的噩梦。第一种比较好，就是收到货后，这样的买家会告诉你宝宝有什么问题，但是你让他退货他却不想退货。这种情况你怎么处理？你会给他回点钱，让他给点赞吗？

按照淘宝的正常规则，不允许返回好评。但是，如果你不给这个买家退钱，又怕他给你差评，那就更不好处理了。但是，如果你主动提出还他一些钱给他好评，他没有答应，比较后给他差评，那你真的要承认了。这样的差评是不能上诉的，前提是你违反了规定。

如何正确应对这种情况？

首先，我们的宝宝需要购买淘宝提供的运输保险。如果我们收到买家反馈说宝宝质量不好，我们作为商家首先要采取正确积极的态度。我们可以强调，产品支持7天无理由退货服务，宝宝有运输保险。就算把宝宝退了，也会有运费赔偿，但是不要把现金还给它作为赔偿。如果这个客户真的不堪重负，他是不会退货的。然后我们可以问他希望我们怎么处理，目的是要求买家补足差价。如果买家提出这样的要求，那么我们可以反客为主。如果买方的要求在我们可以接受的范围内，我们应该尽力满足他。如果买方的要求过于苛刻和不合理，那么我们可以果断拒绝。在这种情况下，即使他比较后给了我们一个差评，我们也可以提供他要求返现的证据给小二上诉。

比较后，可以说像上面这样的买家还是不是比较难对付的。比较难对付的就是那个一句话都不会跟你说，直接给你差评的人。然后，他不会回复你怎么联系他。这样的买家谁真的怕？你见过多少不友好的买家？

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