虚拟网店千万不要做

关注：115 发布时间：2021-06-30 08:21:30

作为一个资源站的站长，除了在自己的网站上卖资源，大部分人都会开淘宝店在淘宝上卖资源，小编也一样。然而，在两次恶意退款事件后，小编完全放弃了在淘宝上卖资源的想法！为什么？

1.淘宝不是公平的！

不知道淘宝怎么处理买家对其他产品的退款，但是我觉得淘宝对虚拟商品不公平！因为虚拟物品的可复制性，一旦店主发货，就不存在什么退货之说,但买家只能申请退款！同时，由于虚拟商品的可用性无法验证，淘宝一贯的做法是在买家片面的话下直接退款(即不能直接使用)。这样，卖家支付了自己的资源，却没有获得劳动收入，而买家却没有花一分钱去获得想要的虚拟资源！我不敢再这样继续卖淘宝了！开店以来一共卖了三单，其中两单恶意退款！而且我列举了很多证据之后，淘宝还是把钱退给了买家，不顾卖家的损失！

2、不专业的客服处理专业订单！

作为一家虚拟商品店的店主，他们通常销售专业的虚拟资源，只有专业人士才能判断其可用性和实际价值！但是淘宝的客服不具备这种专业能力。只听买方一边倒的话，同意退款，无视卖方利益，严重损害业主利益！作为一个不知道商品实际用途和可用性的淘宝客服，从来不深入交易细节，只是单纯的听买家的话。小编被恶意退款的两个订单是建网站的资源，已经通过了严格的测试(甚至我们还为买家做了一个演示站)。但是面对我们丰富的有利证据，淘宝客服还是把货款退给买家，我们怎么敢在淘宝卖东西？相当于给了买家一个完整可用的东西，买家故意说不能用。我们把所有能用的证据都发给了裁判，但是裁判说买家说不能用就不能用！

3.投诉无门！

其实淘宝虚拟商品的卖家其实都是弱势群体！为什么这么说？如果你在和买家沟通的过程中有点情绪化，买家可以威胁投诉你，如果你让买家不高兴，你会被威胁退款。小编想说的是，卖家也是人！当出现交易纠纷时，买方可以肆无忌惮地申请仅退款，那么卖方的权益在哪里？是的，在系统中，卖家可以拒绝退款。然而，这有什么用呢？就算我们再证明，再辩解，比较后的结果就是客服同意给买家退款！对于虚拟产品的卖家来说，唯*能做的就是祈祷买家不要烦躁，不要申请退款，因为只要买家申请退款，淘宝总会得到虚拟商品的退款！

作为一个虚拟商品服务商，小编不敢在淘宝做生意，宁愿不卖，也不白白喂资源白眼狼！同时，小编也提醒虚拟产品卖家，慎重选择店铺平台，选择真正公平的保障平台，比什么都重要！

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