抖音电商发力“兴趣电商”

关注：53 发布时间：2021-08-16 11:30:07

4月8日，tik tok电子商务首届生态大会在广州召开。tik tok电子商务总裁康泽宇在他的主题演讲中解释了“感兴趣的电子商务”的概念，即基于人们对美好生活的渴望，满足用户潜在的购物兴趣，提高消费者生活质量的电子商务。他说，tik tok有良好的内容生态，有众多高素质的创作者，有多元化的用户，有成熟的兴趣推荐技术，有很大的机会做好感兴趣的电子商务。

未来一年，tik tok电商将推出三大支持计划，帮助1000家企业实现年销售额超1亿元、1万名年销售额超1000万元的高素质人才和100件年销售额超1亿元的优质商品。

康泽宇表示，尽管发展迅速，但gmv目前并不是tik tok电子商务的第一指标。比较重要的是提高平台对商家的基础服务能力，为用户提供高质量的购买保证和客户服务体验。

发力兴趣电商，推出三大扶持计划

根据tik tok电商的调查，很多用户在消费前没有明确的计划。他们在tik tok电商购物，就像购物一样，是由商品引起的。其内部将这种模式定义为“感兴趣的电子商务”。康泽宇表示，这部分需求目前还没有得到市场很好的满足，这是tik tok电子商务的发展方向。

康泽宇认为，在感兴趣的电子商务场景下，消费者的需求并不明确。tik tok电子商务公司需要做的是发现用户的潜在需求，并向感兴趣的人推荐产品。基于此，tik tok对电子商务感兴趣，有三个好处：一是短视频和直播的普及，使得产品展示更加生动直观，大大降低了消费者的决策门槛；其次，随着推荐技术的成熟，基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标准；第三，平台上有大量的短视频和直播创作者，通过更好的内容形式展示更多高质量的产品，商家通过创作者接触粉丝的机会更多。

他说，感兴趣的电子商务对整个电子商务生态有很大的价值，越来越多的从业者会转向感兴趣的电子商务。对于消费者来说，感兴趣的电子商务可以满足他们潜在的购物需求，帮助他们探索新的商品和服务，进而提高他们的生活质量；对于商家来说，他们可以更准确地找到自己的消费者，更刺激的消费需求会带来更大的市场和机会。

根据商家的调查数据，大量商家进入tik tok电商后有了新的成长机会和客户，平台上85%以上的消费者是新客户。自2020年国内品牌太平鸟服装落户tik tok以来，品牌自播的gmv月平均增长率为78%。在tik tok电商节抢年货期间，太平鸟女装打破服装品牌自播记录，单场直播成交额2800万元。

中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏认为，在tik tok做电子商务是tik tok生态的自然延伸。tik tok电商比较大的优势在于，通过“前台”出色的视觉内容创作，“中台”精准的数据技术，在“后台”唤醒了一些无声的消费力量。这反过来对于提供更符合消费者需求的产品、加快产业链发展具有重要意义，并为消费者带来新的期待空间。

会上，tik tok电商推出三大支持计划。未来一年，将帮助1000家商户实现年销售额超过1亿元，其中100家新品牌年销售额超过1亿元；帮助10万优质人实现年销售额10万元，其中1万人年销售额1000万元；帮助100个精品年销售额突破1亿元。此外，平台将从专项支持、服务商体系、多维培训等方面为商家和人才提供支持。

优先平台治理，追求有质量的gmv

面对在场的成千上万的商家，tik tok电子商务总裁康泽宇说，问

俞表示，他执掌电商之后做的第一件事，就是把平台治理放在首位。tik tok电商转移了大量产品、技术和运营骨干加入治理团队，全面加强了对业务和商品的治理和控制，宁愿牺牲gmv，做好平台治理，创造良性的商业环境。

根据2020抖音电商消费者权益保护年度报告，tik tok电商在平台治理上投入了大量资源。平台提前投入1.6亿元，设立消费者权益保护基金，并设立3000万元专项基金进行商品多维抽样检验；通过技术手段认定违法违规4万多件，成功截获违法商品30多万件，未上架商品100多万件下架。

此外，tik tok电子商务利用其对电子商务的兴趣，践行社会价值观，不断帮助农村振兴和传统工艺的传承与保护。去年，共有110名市长和县长通过tik tok电子商务的“县长直播”活动带来商品，并向全国市场推广当地的农业特产。截至去年7月，县长直播活动总销售额为1.23亿元，其中6819万元来自贫困县。传统和利基手工艺品，如油纸伞、陶器和盔甲，也扩大了销售，并通过tik tok电子商务找到了自己的消费群体。

康泽宇表示，对感兴趣的电商前景非常看好，但同时对自己的表现很有耐心，并不着急。tik tok电子商务将为商家提供良好的商业环境，保障每一位消费者的购物体验，防止劣币驱逐良币。“只有高gmv不是tik tok电商，能提供好价格好东西的是tik tok电商。”康泽宇说。

失败的抖音推广计划避开这两点