实体店难做：两招实现社交裂变、病毒式传播

实体店难做，店租又贵：如何用两招实现社交裂变及病毒式传播，单月销售破百万？

实体店难做，跟店面租金有关，但不是因为店面租金贵，难以维持；实体店不好经营，这也和电商、互联网有关。要看行业，标准化产品受影响很大。

但是做实体店比较难，这和你自己的经营理念有关。以前只要开个店，产品质量价格合适，营销不主动，就会有销量，销量好。但现在信息更加透明，加上电商和微商的冲击，运营商将被淘汰。

我看到目前很多店铺都不景气，但基本上都是无所适从，说自己连坐以待毙都不礼貌。

如何开新店，如何利用微信和头条引流，很多店家似乎无所适从。

有人说要搭建一个活动平台，有人说要争取更多的礼物，有人说要在报纸上打广告，在街上发传单，或者在街上跑几天再开宣传车。我印象比较深刻的一个客户告诉我：能像vivooppo那样做就太神奇了。

实体店要怎么升级？

花钱买流量，买的越多死的越快。新的零售时代即将到来，你的思路和方法急需升级！

实体店面临的问题：

1.客户越来越少；

2.成本越来越高；

3.股票越来越多；

4.竞争越来越激烈；

传统实体店商业模式中的三个要素：位置、商品、促销。如果继续按照传统的思维和模式去解决问题，很难有结果。因为产品和店铺是可以模仿的，只有客户关系是不可以模仿的。实体店要想转型成功，就必须改变业务用户的思维。

传统实体店经营用户通常是流量思维的模式

两种方式：等客户上门；或者环顾四周，看看如何转变，

即使有线上思维：花钱买流量(广告)——吸引有需要的人——激发购买欲望——促进购买——回购。

传统流量越来越高是不争的事实，低成本流量是所有商家追求的目标。比较省力的方法就是让客户自己拆分，引入新客户。那么，如何用社区模式解决交通问题呢？

新零售强调用户思维

用价值吸引——，激活老客户——，与客户创造对话——，创造口碑，带动客户参与——，鼓励客户推荐传播。

比较后，不要做固有思维，不要一个人做，要有裂变思维：1。众筹思维(大家帮我)，2。复利思维(互惠互利，长期坚持)，3。分享思维(我帮大家)——微商的思维是微商，不差，裂变，以人为本，人，理想，梦想，荣耀。一个月找200人改造成20人是很难的，但是你每个月找30人，30人找30人=900人。再看会分裂，店铺会活，因为流动，转化，沉淀，还是那句话：找到存量的增量，高频带，高频，就活，就火！

你还担心一个月没有20个客户吗？思维，方法，核心是思维。

还记得之前跟大家分享的厨房玻璃用品的社交裂变的案例吗？

用社交及分享手段，一招解决实体店的引流，购买，复购，口碑传播

回顾一下：

一般来说，实体店的主要问题是：进店、购买、退顾客。

首先要解决进店人数的问题，这是互联网常说的概念：流量。虽然流量变得越来越不重要，但现阶段不能忽视。

1、实体店要有一批骨灰级老客户

你可以看到，做得好的店，是一群老客户开的店。虽然夫妻店，但是客户关系很硬，即使你的东西很便宜，因为经营多年，老客户还是要去那家店，因为习惯了，所以很信任。也就是说社会关系的稳定。

2、实体店不能等着新老客户上门

要主动，不能做商人，不能天天等客户上门。想办法使用一些新的标记

该客户是一家生产玻璃产品的公司。他以前是做外贸的，但是品牌意识觉醒后，就转而打造自己的品牌。

有一次出国去欧洲，看到店里的产品都是自己的，但是牌子是别人的，心里肯定不是个滋味，就萌生了做品牌的想法。

我们为其制定了整体包装方案，定位为精品厨房玻璃产品，打造六大场景产品，设计新的品牌形象

因为品牌定位是高端厨房玻璃精品，一般主妇在商场看到几十元或者几百元的罐子，自然有很贵的想法，很难买到；就算买了，下次来店里重复购买的几率也很低。

案例分享

其实就是上面说的三个问题，需要形成一个闭环。

第一，怎么吸引进店？

第二，怎么产生购买？

第三，怎么重复购买？

我们经过研究和策划，做了这样一个活动：

免费为客户酿造酵素。说是免费酿造，其实你懂的，酿造酵素需要什么？锅、材料、时间.

酿造酵素需要玻璃罐，客户可以去外面买原料，或者我们可以提供，但是还是需要买一个罐子，所以很难带一个大罐子，所以一定是在店里买的，酿造酵素需要15-20天。你放在这里的酵素，可能每周逛街的时候都会来看，是怎么酿造的？

这是第一步和第二步，也就是进店采购的问题，现在完美解决了。

冲泡后可以拿回去喝，不过几个星期就好了。那你得再买一罐。我们会继续为您酿造。喝完可以再换一罐。

这是第三步。重复购买，也就是回头客，在这里完美解决，这是比较难的。

这样就给单店带来了巨大的流量，留住了顾客，实现了重复消费和购买。当顾客到达商店时，他们不仅购买两次，而且大大增加了购买其他产品的机会。

好的模式是可以推广复制的。模式迅速复制推广，比较佳单店销量突破1200万。

这种做法被称为互联网时代的社会厨房革命。

在互联网时代，要做好实体店的销售，不仅要找到线下的途径，还要结合互联网和新零售，实现线上线下的深度融合。

但还有一个问题没有解决，病毒式传播和裂变！

大家分享一下如何病毒式传播和裂变；

我们做了一个母亲节活动：爱要大声说出来

很感人，效果出奇的好。

从6岁到80岁，我记得一个80岁的老太太讲她妈妈的故事，让大家都哭了，很感动。

怎么做的呢？

在实体店，进店的顾客拍了1-3分钟的视频，说了一些他一直想对妈妈说但没说的话。

一开始我以为这次活动的参与度一般，没想到，客户非常热情。一周内收集了200多个客户的视频，全部剪掉，挑选了30多人，剪辑了一个30分钟的视频。没有获奖的都可以留作顾客。所有视频都在微信群和获奖视频、30分钟、获奖视频、母亲节开始的一周，在所有店铺播放；

线上，征集，预热，发布，后续维度温度，整体推广。

结果：当月销售额比较低的店，30多万，业绩翻了一倍多，北京比较好的旗舰店，当月销售额突破100万，业绩增长50%以上。

实体店要怎么跟新零售结合？

1、电商跟传统企业的融合。

新经济也是新实体经济的一部分。之后线上和线下高度融合，很难相互分离。传统零售和新零售高度融合，相互促进。需要新技术来解决客户流失、客户沟通和维护问题。不做商人，主动从媒体开展营销宣传活动。

2、技术是新零售的底层动力。

以前，我们必须去实体店购物。现在我们不用离开家就能完成购物。在vr时代，我们可以完成和家里实体店一样的体验，这就是技术驱动的改变和发展。

新零售带动了新经济的蓬勃发展，产生了电子商务、微商、ip电子商务、社交电子商务等。共享经济蓬勃发展，让我们生活的更加高效、便捷、优质。

但不能只靠技术，还需要其他方面的配合。

3、大数据是核心驱动力量。

新零售是利用互联网和大数据重构“人、货、市”等传统商业要素的过程，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验。每个企业都会向数据公司迈进，让消费者变得可识别、可访问、有洞察力和可服务。

大数据是新零售的核心驱动力，实现消费者的精准画像和匹配，提供高效精准的解决方案。

正如现在的标题所示，tik tok也依靠算法和大数据进行精确推送。

4、互联网时代，商业模式是渠道的解决方案。

要结合新的商业模式，这是动力和加速器。

互联网让人越来越懒，追求简单的赚钱方式。所以，要想让产品流行起来，不仅要做大量的广告来刺激比较终的消费者(这当然是普遍的做法)，还要通过参与者和投资者来带动市场，形成势能。

我们现在说的s2b2c就是这样一个模型，之前已经详细分享过了。简单来说就是b端赋能和c端裂变。

5、跟社交电商结合。

社交电商的本质：ip 场景 内容 社群

ip形成势能，内容和话题能力

场景可以从根本上刺激购买，形成恰到好处的需求和流量；

内容产生有效链接和粘性；

社区是整个链条的动力，进行转化和裂变。

线上和线下融合促进实体店的升级和销售提升

第一，核心自媒体解决流量和服务

使用微信号和头条数字进行引流，包括做活动。第一次购买的客户利用活动引导对微信号的关注，积累粉丝和用户。针对核心客户策划周活动和月活动，微信和头条是宣传和解决流量问题比较重要的两个平台。

的头条是关于如何运营以及如何在tik tok运营，不仅可以稳定老客户，还可以引入新的流量，不仅是线下的，还有线上的。目前大流量来源在这里。

第二，线下体验解决社群粘性和销售转化

体验也可以分为线上体验和线下体验。具体产品不一样，有些产品是你真正线下体验的，比如吃饭睡觉旅游。还有一些产品，比如服装，顾客还是想试穿的。线上线下逐渐融合，可以在线预定，下单，线下消费体验。

利用线下提升和弥补一些线上体验的不足，增加客户粘性和深度沟通，实现销售转型和二次购买，以及口碑。渠道一定越来越样本化、个性化，单一渠道很难抓住所有客户。所以要在做好单点和线下体验的同时，充分利用新的技术和方法，做好线上引流和改造。

第三，互联网商业模式解决分享和引爆

互联网商业模式是动力，是传统店铺升级的动力。共享模式是利用互联网商业模式的精髓，实现快速裂变和口碑传播，带动品牌势能和市场发展。

商业模式的设计非常关键。现在大家都可以分享，但我为什么要分享给你，很关键。需要一整套的分布模式和兴趣刺激。人性是懒惰的，喜欢简单化，所以一定要设计一个迎合人性的分配分享模式，通过口碑带动其他经销商和用户加入。实体店也可以整合互联网商业模式，让老客户带动新客户，提升客户，快速拆分增值。

很多人说你天天讲商业模式。我认为只有新技术和新材料才有价值。我觉得从长远来看你是对的，但是如果你每天都在等新技术新材料，大多数人只能等死。新材料新技术出来之前不能做点什么吗？同质化时代不能只等新技术的应用，需要等太久，比较后商业化，估计黄花菜都凉了。

第四，比较后形成平台和生态

实体店是交易和体验的主要场所。初期从线下引流到线上，通过代理商和加盟商的控制引流到平台。这时候可以慢慢形成平台，然后通过平台赋能线下店铺，从订购、交易、服务、体验等方面提升客户价值。