12306历史订单保留多久

关注：35 发布时间：2021-08-30 12:41:36

一、退款规则

退票费按以下规则收取：在车票汽车站行车时间前超过15天(不含)不收取退票费，超过48小时按票价的5%收取，超过24小时不满48小时按票价的10%收取，不足24小时按票价的20%收取。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

退款项目应在银行规定的期限内返还至购票时使用的在线支付工具账户。请注意询价。如有疑问，请拨打12306人工客服查询。

2017年春运高峰期为1月13日至2月21日。

下图是我1月8号给一个朋友买的2月5号武汉到广州南的火车票。因朋友行程变更取消订单，直接退款未扣除手续费。

退款提示页面

下图也是关于帮那个朋友给他买票的。1月8日中午12点左右，偶然看到汉口到广州南的g1154有票，抱着先拿票的心态付了这个单。没想到当天下午1点半，我用大量的现票刷了g1129武汉到广州南，于是我把g1154从2月6号换成了g1129。因为那个朋友要在广州北下车，觉得买广州南不划算，干脆退了票又买了。没想到他不耐烦了，在没有确认页面提示内容的情况下了“确定”按钮，陷入了“改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票fee”的陷阱，即手续费是按照票价的20%来计算的，就像捡芝麻丢西瓜一样。

订单查询页面

退款成功页面

退款提示页面

大家在12306网站上购票后，如需要改签火车退票的，一定要看清楚页面提示的内容，不要一时心急就盲目的确认按钮，造成不必要的损失。

二、温馨提示

订单信息在12306网站上保存30天；

在123.6的网站上购票后不兑换纸质车票的，可以在开车前30分钟内到本网站申请变更和退款，或者在开车前48小时内到本网站申请“换站”；

12306网站上的退款只能一个一个办理；

改签和到达只能办理一次。已经更改或更改到车站的车票不再更改；对于改签车票和团体车票，暂时不提供“换站”服务。

历史记录