怎么取消饿了么自动续费

关注：38 发布时间：2021-09-01 10:50:51

近日，互联网经济学会“电子理赔”推出“新消费、新维权、新责任”2021，第十届“电子理赔”315行动，并通过发布的一系列数据报告，将电商“红黑”、“云315”确定为全国电商用户。“保驾护航”，全国媒体联动舆论监督强制企业健康发展，持续为接近千家互联网公司等多种形式打开“绿色通道”。

国内知名在线消费者争议调解平台“点书宝”(315.100ec.cn)接到用户投诉，上海拉达信息科技有限公司“饿了么”声称用户取消自动续费后仍在扣费。此外，“饥饿”也有订单问题、霸王条款、发货问题、商品质量.等问题

2021年2月27日，来自福建省的陈女士向点树宝投诉，取消了本月初饥饿会员自动续费。饥民声明只需要在饿的时候取消自动续费或者在支付宝取消自动续费，但是支付宝还是在扣会员费，饿的时候没有相应的会员服务。打电话给人工客服投诉，但是无法拨打，导致问题无法解决，扣费无法追回。陈女士认为，这种饿肚子的行为是对消费者的恶意欺骗。她在搜索引擎饿的时候，还是会扣费自动续费，退会员费。可以发现，这种行为在饥饿18年后依然存在。2021年，她仍然没有受到处罚和整改，严重损害了网络支付的环境安全和信任，行为恶劣，影响严重。

根据网络经济社会的“企业图书馆”，饿了么是一个外卖和订购平台。如果你饿了，以“让一切30 min”为使命，以创新的技术打造的本土生活平台，为用户提供的家居服务体验，为商家提供一体化运营解决方案。

根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，饿了么排名第二位。

此外，国内知名在线消费者纠纷调解平台“点书宝”受理了用户维权案，显示“饿了么”存在订单问题、霸王条款、发货问题、商品质量.等问题

【案例一】“饿了么” 迟迟未送餐用户退单遭拒绝

2020年12月20日，李先生在支付宝饥饿平台下单。改单后，很久没人发货了。之后订单被商家拒绝，然后两个小时后发货到了。饿了，原来的发货时间晚了一个多小时，订单在商家那边打印了一个半小时。饥饿平台是指商家五分钟内不接单，但这次从下单到接单有一个半小时，因为很久没人送餐了。

(注：图片来自网络经济学会原图库)

【案例二】“饿了么” 下单的商品未收到售后服务差

2020年12月3日，曹女士在饿的时候点了菜，但是没有收到货却显示已经签收。她打不通客服电话，便利店也没查询解释，直接给了什么解释。

在收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关人员进行监督和妥善处理，但截至发稿时，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。

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