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淘宝客服不回复怎么办

关注：96 发布时间：2021-09-27 09:25:05

朋友们好！你有没有联系过卖家，卖家没有回复你？我觉得肯定有，但一般不是故意的，有以下几种情况。

第一，个人卖家，用手机注册，不能一直盯着看，也不能长时间在电脑前。这样就不可能及时回复了。一般有很多宝妈，又要带孩子又要做家务，有一点空闲时间开个小店赚点零花钱。

二、兼职卖家一般白天上班，晚上打理店铺，白天无法及时回复。

第三，你联系卖家的时间不对。比如你在早上5-6点联系卖家，或者12点以后，卖家在这段时间通常不上班或者下班。大家都是工作，当然不可能24小时在线。毕竟每个人的工作时间是不一样的，你不能来上班时间。

所以在卖家不上班的时候给卖家留言。不生气也不生气。不是人家不回你，而是不上班的时候回不了。

第四，时间很长(比如双11，双12)，人手不够，回复比较慢。在这种情况下，大卖家收到订单太晚，没有时间回复你，通常会自动回复，可能要等很久才能找到人。

第五，国家法定节假日，特别是春节，一般卖家客服也是放假，即使客服值班，有空也会回复。

以上是可以想到的大概要点。如果还有其他情况，请留言补充。一般来说不是特例，卖家会及时回复消息。那么平台也会要求在线时间和回复时间，尤其是拼多多，要求卖家在线8-23点后回复，不这样做就会被处罚。个人认为是比较变态的规定，但只能在别人的平台上默认接受。

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