淘宝天猫等商家背后的付出

关注：53 发布时间：2021-09-29 19:24:40

马上就要双十一了。温暖的，想和大家分享一下淘宝天猫商家背后鲜为人知的事情。

暖暖现在在一家电商公司上班，主要从事垃圾处理。商店主要是京东和天猫。我们创办新公司已经有半年了。在这半年的时间里，我们见证了我们家运营和客服的辛苦，也觉得搞电商不容易。

是2019年11月1日，我们京东店在双十一之前就开始了第一波销售。在这样的日子里，即使是深夜，我们公司的人都没有离开公司，因为他们和运营客服一起加班(因为他们毕竟是一个团队，有集体感)。每个人都可能认为作为天猫京东的商家和卖家，我们应该加班。是的，温暖并不否认我们在某种程度上应该加班，但是。我们的加班是为了解决买家的购买问题，让他们更了解我们的产品，让他们知道这个产品是否能满足他们的需求。否则，我们不会告诉买家事情，让买家在不知道我们产品的情况下购买我们的产品。万一他们买的产品既不符合他们的需求也不符合他们的要求，他退货和客服沟通不是很麻烦吗？反正不确定是不是我想要的就买这个东西，发现不合适再退，很麻烦。

每次放假，放假的时候可能会去各种地方玩，然后觉得需要买东西的时候，拿出手机打开京东或者淘宝找自己想要的东西买。买家可以随时随地购买。想咨询，就得咨询。你有没有想过，这个时候，可能已经没有客服或者运营的假期了，你在全心全意的为每一个咨询师答疑解惑？即使他们在度假，也应该经常用手机回答你的问题。所以，他们的假期不是某种意义上的假期，至少他们的假期没有那么平和宁静，甚至可以说他们的假期没有那么任性。

对大家来说，双十一，双十二，618可能意味着那天一切都会比平时更便宜，更优惠。但是你知道吗，每一次大的推广之前，每一次运营都要规划活动，思考主题，思考如何给你比较好的一面。他们会一次次推翻自己的活动计划，一次次改变。他们所做的一切，都是为了向所有买家展示比较好的一面，就像一个准备相亲的女生，在遇到相亲对象之前盛装打扮，只是为了给对方留下好印象。

所以每一行都有苦，每一行都不容易有苦。希望互相理解，毕竟“胸中有天，人常渡舟”。

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